Anrufcode

Der Wählmodus ist eine Kampagneneinstellung, die festlegt, wie die Kontakte angewählt werden. Jede Kampagne kann einen anderen Wählmodus haben. Je nach Wählmodus können dem Agenten Informationen aus der Kontaktliste vor dem Wählen angezeigt werden, oder Anrufe können einem Agenten erst zugewiesen werden, nachdem sie mit einem aktiven Teilnehmer verbunden wurden.