Flow für Inbound-Anrufe

Ein eingehender Anruffluss definiert, wie ein Anruf behandelt wird, nachdem er an eine laufende Instanz eines veröffentlichten Anrufflusses weitergeleitet wurde. Ein Anrufablauf wird in Architect entworfen und konfiguriert. Der Prozess der Bestimmung, welcher Call Flow Architect für einen bestimmten eingehenden Anruf ausgeführt wird, wird in Genesys Cloud durchgeführt.