Leistungsmanagementsystem

Ein Leistungsmanagementsystem ist eine Softwarelösung, die Leitern von Contact Centern dabei hilft, die Leistung einzelner Personen und Teams zu verfolgen, individuellen Entwicklungsbedarf zu ermitteln und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Durch personalisierte Dashboards, Gamification und Anerkennungsmöglichkeiten ermöglichen Leistungsmanagementsysteme den Mitarbeitern, zu einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung beizutragen.

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