Rolle

Jede Rolle in Genesys Cloud enthält eine oder mehrere Berechtigungen. Die Berechtigungen ermöglichen es Benutzern mit dieser Rolle, verschiedene Aufgaben auszuführen, z. B. Gruppen zu erstellen, Integrationen einzurichten und die Aktivitäten des Contact Centers zu überwachen. Rollen werden verwendet, um Genesys Cloud Lizenzen innerhalb einer Organisation zu verwalten. Wenn einem Genesys Cloud Benutzer eine Rolle zugewiesen wird, wird auch die Lizenz zugewiesen.

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