Wertungsindex

Für die Bewertung einer Kalibrierungsbewertung kann ein sachverständiger Gutachter ausgewählt werden. Die Bewertung des Gutachters ist der Scoring-Index. Der Scoring-Index ist die Grundlage, an der Genesys Cloud alle anderen Kalibrierungsbewertungen misst. Die Kalibrierungsergebnisse zeigen die Abweichung jeder Kalibrierungsbewertung im Vergleich zum Scoring-Index.