Skript

Die geschriebenen Worte und die Logik, die ein Agent bei der Bearbeitung eines Anrufs befolgt. Ein Skript kann mehrere Seiten mit Erzählungen enthalten, gemischt mit Feldern zur Aktualisierung der vom Agenten erfassten oder aktualisierten Daten. Skripte können für eingehende oder ausgehende Interaktionen erstellt werden.

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