Kurzabbruch

Kurze Abbrüche sind Abbrüche, die in einem festgelegten Intervall getrennt wurden. Das eingestellte Intervall wird in der Einstellung "Kurzer Abbruch" der Organisation konfiguriert. Kurze Abbrüche können auch so konfiguriert werden, dass sie bei der Berechnung des Servicelevels einer Warteschlange ignoriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Contact Center-Analyseoptionen .