Ändern des Archivierungs- oder Löschdatums einer Aufzeichnung
Voraussetzungen
- Aufzeichnung > Aufzeichnung > Bearbeitungsaufbewahrung
Ändern Sie das Archivierungs- oder Löschdatum für eine Aufzeichnung.
- Auf der Detailseite der Interaktion klicken Sie unter Aufzeichnungsinformationenauf Bearbeiten
- Ändern Sie die Daten nach Bedarf:
- Um die Archivierung oder Löschung einer Aufzeichnung zu aktivieren, klicken Sie auf + neben dem Datum, das Sie aktivieren möchten, und wählen Sie ein Datum aus
- Um das Datum zu ändern, klicken Sie auf das Archivierungsdatum oder das Löschdatum und ändern es.
- Um das Datum zu entfernen und die Aktion abzubrechen, klicken Sie auf das X , das mit dem zu entfernenden Datum verbunden ist
- Klicken Sie auf Speichern.
Notizen:
- Das Löschen einer Aufzeichnung ist unwiderruflich.
- Wenn die Interaktion mehrere Aufzeichnungen hat, wählen Sie Update auf alle Aufzeichnungen anwenden, um die Änderung auf alle Aufzeichnungen einer Interaktion anzuwenden
- Wenn Sie das aktuelle Datum auswählen, archiviert oder löscht Genesys Cloud die Aufnahme einige Minuten nach dem Speichern.
- Diese Seite wird nicht automatisch aktualisiert, wenn Genesys Cloud die Aufzeichnung löscht oder archiviert, also aktualisieren Sie sie, um alle Änderungen zu sehen.
