Zeitplan auswerten Gruppenaktion

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Ein Zeitplan legt fest, wann eine Bewegung abläuft und basiert auf einem Datum, einer Uhrzeit oder einem Ereignis. Sie können Zeitpläne für wiederkehrende Ereignisse, Feiertage oder besondere Situationen definieren, z. B. für Ihre regulären Geschäftszeiten oder den Support nach– Stunden. Weitere Informationen zur Erstellung von Zeitplänen in Genesys Cloud finden Sie unter Zeitpläne.

Hinweis: Genesys Cloud wertet Zeitpläne in der folgenden Reihenfolge aus:
  • Notfall
  • Feiertag
  • Geschlossen
  • Öffnen

Sofern kein Notfallplan aktiviert ist, lautet die Standardbewertung Geschlossen. Wenn keiner der definierten Zeitpläne das angegebene Datum und die Uhrzeit enthält, nimmt der Ablauf zur Laufzeit den geschlossenen Ausgabepfad.

Verfügbar für allel Flussarten, verwenden Sie die Aktion Zeitplangruppe auswerten mit der Aktion Zeitplan auswerten , um Routing-Entscheidungen auf der Grundlage zuvor definierter Zeitpläne und Zeitplangruppen zu treffen. 

Name Beschreibung
Feld Name Verwenden Sie den Standardnamen des Bewertungsplans oder geben Sie untereinen anderen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Zeitplangruppe Wählen Sie die auszuwertende Termingruppe aus.
Notfallgruppe Wählen Sie die zu bewertende Notfallgruppe aus.

(nur Gruppenauswertungstyp planen)

Datum/Uhrzeit (UTC) für Zeitplanbewertung

DateTime (UTC)

  • Um die aktuelle Datumszeit (UTC) zu verwenden, belassen Sie die Standardeinstellung auf Current.
  • Um eine andere DateTime (UTC) zu verwenden:
    1. Klicken Sie auf Spezifische.
    2. Geben Sie den Bewertungsausdruck ein.

Hinweis: Wenn NOT_SET in diesem Feld übergeben wird, schlägt die Aktion zur Laufzeit fehl und der Architekt initiiert eine Fehlerbehandlung auf Ablaufebene.

Aktive Zeitpläne ausgeben

Geben Sie den Ausgabewert für aktive Zeitpläne an.

Aktive und inaktive Pfade definieren

Name Beschreibung
Öffnen Wählen Sie die folgende Aktion, wenn die Bewegung während der im offenen Zeitplan definierten Stunden stattfindet.
Geschlossen Wählen Sie die Aktion, die folgt, wenn die Bewegung nicht während der im geschlossenen Zeitplan definierten Stunden stattfindet.
Feiertag Wählen Sie die folgende Aktion, wenn die Bewegung während der im Urlaubsplan definierten Stunden stattfindet.
Notfall Wählen Sie die folgende Aktion aus, wenn die Bewegung während der im Notfallplan definierten Stunden auftritt.

Ein Beispiel für die Erstellung eines E-Mail-Flusses auf der Grundlage der Betriebszeiten des Unternehmens finden Sie unter Erstellen eines E-Mail-Flusses für offene und geschlossene Zeitpläne.