Datenaktion erscheint nicht in Genesys Cloud-Anwendungen für Integrationen

Eine Datenaktion erscheint nicht in Genesys Cloud-Anwendungen wie Architect oder Scripts.

• Sie haben eine Integration hinzugefügt, sie aber nicht aktiviert.
  • Öffnen Sie die Integrationsseite in Genesys Cloud und klicken Sie auf den Schalter Status , um ihn von Inaktiv auf Aktivzu ändern.
• Sie haben eine benutzerdefinierte Aktion erstellt, diese aber nicht veröffentlicht.
  • Öffnen Sie die benutzerdefinierte Aktion in Genesys Cloud und klicken Sie auf Veröffentlichen. 
• Sie haben eine benutzerdefinierte Aktion erstellt, die nicht reduziert werden kann, und dann eine Fehlermeldung erhalten. Genesys Cloud filtert die benutzerdefinierte Aktion aus der Liste der verfügbaren Aktionen, so dass die Aktion nicht in der Liste erscheint.
  • Erstellen und testen Sie eine neue benutzerdefinierte Aktion.
• Beim Erstellen einer benutzerdefinierten Aktion haben Sie HIPAA/Sichere Daten ausgewählt, aber versucht, die Aktion in einem nicht sicheren Fluss zu verwenden. Oder Sie haben bei der Erstellung einer benutzerdefinierten Aktion nicht HIPAA/Secure Data ausgewählt, sondern versucht, die Aktion in einem sicheren Ablauf zu verwenden.
  • Erstellen und testen Sie eine neue benutzerdefinierte Aktion mit der richtigen HIPAA/Secure Data-Auswahl für die verwendete Bewegungsart.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Integrationen von Datenaktionen.