Serie: Intraday-Monitoring

Export von Intraday-Überwachungsdaten

Wenn Sie Intraday-Überwachungsdaten exportieren, lädt das System die Informationen im .csv-Format herunter, so dass Sie sie in zukünftige Prognosen importieren können. Das System exportiert intraday Überwachungsdaten in UTC-Zeiten. 

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Workforce Management, auf Intraday Monitoring.
  3. Wählen Sie in der Liste Geschäftseinheit in der oberen rechten Ecke die Geschäftseinheit aus
  4. Navigieren Sie zu dem Datum, das Sie exportieren möchten.
  5. Klicken Sie auf Exportieren und wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten
    • Um die Daten für die aktuell ausgewählte(n) Planungsgruppe(n) zu exportieren, wählen Sie Export Current.
    • Um die Daten für alle Planungsgruppen in der Geschäftseinheit zu exportieren, wählen Sie Alle Planungsgruppen exportieren.

Genesys Cloud speichert die Datei in Ihrem Download-Ordner.


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