Serie: Erstellen Sie eine Kampagneneinstellung

Nachdem Sie die Seitenlayouteinstellungen in Salesforce konfiguriert haben, erstellen Sie eine Kampagneneinstellung in Salesforce. Eine Kampagneneinstellung ermöglicht es Ihnen, Daten, die von Genesys Cloud synchronisiert wurden, mit einer neuen oder bestehenden Kampagne in Salesforce zu verknüpfen. Sie können eine einzelne Kampagneneinstellung mit einer oder mehreren Kampagnen verknüpfen.

1. Erstellen Sie eine Registerkarte in der Salesforce-Symbolleiste. Auf dieser Registerkarte haben Sie schnellen Zugriff auf alle Ihre Kampagneneinstellungen.

   1. Klicken Sie in Salesforce auf Setup.
   2. Nach Bots suchen 
   3. Unter Build > Create, klicken Sie auf Tabs
   4. Klicken Sie im Abschnitt Custom Object Tabs auf New
   5. Wählen Sie im Menü Objekt Genesys Cloud Campaign Setting
   6. Wählen Sie im Menü Registerkarte Stil einen beliebigen Stil aus

      Die folgenden Schritte gehen von der Verwendung der Standardeinstellungen aus. Ändern Sie die Standardkonfigurationsoptionen von Salesforce, falls gewünscht, bevor Sie auf Weiter oder Speichernklicken

   7. Klicken Sie auf Weiter.
   8. Klicken Sie auf Weiter.
   9. Klicken Sie auf Speichern.
2. Konfigurieren Sie die Genesys Cloud-Kampagneneinstellungsinformationen.
3. Konfigurieren Sie die Verwaltung des Telefontyps.
4. Konfigurieren Sie die Spaltenverwaltung der Kontaktliste.

Informationen zu allen Schritten, die für die Einrichtung des Kampagnenmanagements erforderlich sind, finden Sie unter Kampagnenmanagement einrichten.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.