Fehlerbehebung bei Amazon Lex-Integrationen

Falls Sie Schwierigkeiten bei der Konfiguration Ihrer Amazon Lex V2-Integration haben, überprüfen Sie diese Konfigurationsdetails für Ihr AWS IAM-Konto.

Ich habe eine Vereinbarung mit AWS für meinen Amazon Lex V2-Service.

Eröffnen Sie einen AWS-Supportfall (AWS-Anmeldung erforderlich) Weitere Informationen zum AWS-Support finden Sie unter AWS-Support.

Ich habe einen Vertrag mit Genesys für meinen Amazon Lex V2-Service.

Öffnen Sie einen Genesys Cloud-Produktsupportfall in Mein Support-Portal Die Weitere Informationen finden Sie unter Über den Genesys Cloud-Produktsupport Die

Vertrauenswürdiges Konto 

Ihre IAM-Rolle muss 765628985471 als vertrauenswürdige Konto-ID haben

Externe SIP

Wenn Sie eine externe ID mit Ihrer IAM-Rolle aktivieren, muss diese genau mit Ihrer Genesys Cloud Organisations-ID übereinstimmen.

AWS-verwaltete Richtlinien

Die IAM-Rolle sollte über diese von AWS verwalteten Richtlinien für Berechtigungen verfügen:

  • AmazonLexReadOnly
  • AmazonLexRunBotsOnly
Hinweis: Wählen Sie die Berechtigungen für Amazon Lex oder Lex V2 nicht manuell aus. 

Amazon Lex V2-Integrationen müssen diese Richtlinie ebenfalls enthalten:

{
     "Version": "2012-10-17",
     "Statement": [
          {
               "Sid": "VisualEditor0",
               "Effect": "Allow",
               "Action": "lex:List",
               "Action": "lex:Describe",
               "Action": "lex:StartConversation",
               "Resource": "*"
          }
    ]
}

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die IAM-Rolle mit Berechtigungen für die Amazon Lex V2-App.

Amazon Role ARN-Anmeldeinformationen

Der "Amazon Role ARN" (amazonWebServicesARN) der Amazon Lex- oder Lex V2-Integration muss genau mit dem ARN der IAM-Rolle in der AWS-Konsole übereinstimmen.