Warum dauert es so lange, bis ein Anruf bei einem Agenten eingeht?

Um die Zeit zu verkürzen, die Genesys Cloud benötigt, um ausgehende Anrufe an Agenten zu übermitteln, können Administratoren und Contact Center-Manager:

• Anrufbeantwortererkennung deaktivieren
• Aktivieren Sie die automatische Beantwortung für Agenten und verwenden Sie eine dauerhafte Verbindung mit Polycom- und WebRTC-Telefonen.
• Vergewissern Sie sich, dass keine Hardware- oder Headset-Probleme mit den Telefonen der Mitarbeiter vorliegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie Genesys Cloud ausgehende Anrufe an Agenten übermittelt.