OAuth-Client-Berechtigungen für Genesys Cloud für Salesforce

Bevor Sie die Authentifizierung in Genesys Cloud für Salesforce konfigurieren, müssen Sie einen OAuth-Client in Genesys Cloud erstellen. 

Die Rollen, die Sie dem Client Credentials Grant für den OAuth-Client zuweisen, müssen mindestens die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud haben. Die Berechtigungen variieren je nach der Funktion, die Sie in Genesys Cloud for Salesforce verwenden möchten.  

• Weiterleitung von Salesforce-E-Mails
  • Architekt > Fluss > Suche, Ansicht
  • Konversation > E-Mail > Erstellen
  • Routing > Warteschlange > Suche, Ansicht
  • Routing > Geschicklichkeit > Verwalten 
• Externe Weiterleitung von Salesforce Chats
  • Analytik > Konversationsdetails > Ansicht
  • Gespräch > Kommunikation > Trennen der Verbindung
  • Konversation > Nachricht > Empfangen
  • Nachrichtenübermittlung > Integration > View
  • Routing > Warteschlange > Suche
• Kampagnenmanagement
  • Ausgehend > Abrufbares Zeitset > Ansicht
  • Outbound > Kampagne > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Ausgehend > Kontakt > Hinzufügen, Löschen, Anzeigen
  • Ausgehend > Kontaktliste > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Ausgehend > DNC-Liste > Suche, Ansicht
  • Ausgehend > Antwortsatz > Ansicht
  • Ausgehend > Regelsatz > Ansicht
  • Ausgehend > Zeitplan > Löschen, Bearbeiten, Anzeigen
  • Routing > Warteschlange > Suche, Ansicht
  • Scripter > Veröffentlichtes Skript > Ansicht
  • Telefonie > Plugin > Alle
• Abschrift des Anrufs
  • Aufnahme > Aufnahme > Ansicht
  • Analytik > Konversationsdetails > Ansicht
  • ExterneKontakte > Kontakt > Ansicht

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines OAuth-Clients und Konfigurieren der Authentifizierung

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.