Konfigurieren Sie die Authentifizierung

Bestimmte Funktionen in Genesys Cloud for Salesforce erfordern eine zusätzliche Authentifizierung. Zu diesen Funktionen, die eine Authentifizierung erfordern, gehören die Weiterleitung von Salesforce-E-Mails, das Kampagnenmanagement und die Omni-Channel-Synchronisierung von Sekundärstatus. Nachdem Sie die Authentifizierung für eine Funktion konfiguriert haben, müssen Sie sie für andere Funktionen nicht mehr konfigurieren. 

1. Klicken Sie in Salesforce auf Setup.
2. Suche nach Installierte Pakete.
3. Klicken Sie unter Buildauf Installierte Pakete.
4. Auf der Seite Installed Packages klicken Sie auf Configure neben dem Genesys Cloud for Salesforce-Paket, das Sie konfigurieren möchten.

   Die Seite mit den Einstellungen für verwaltete Pakete wird angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltete Paketeinstellungen.

5. Klicken Sie auf Gemeinsame Einstellungen.
6. Klicken Sie im Abschnitt Authentifizierung auf Ändern
7. Geben Sie die Client ID und Client Secret von Ihrem OAuth-Client in Genesys Cloud ein.
8. Klicken Sie auf Speichern.
9. Wählen Sie die Region Ihrer Genesys Cloud Organisation

   Wenn Sie Regionändern, klicken Sie auf Speichern.

10. Klicken Sie auf Test.
    Hinweis: Wenn Sie Region ändern und nicht auf Speichernklicken, ist die Schaltfläche Testen nicht verfügbar.

Sie sind nun bereit, die Weiterleitung von Salesforce-E-Mails, das Kampagnenmanagement oder die Omni-Channel-Synchronisierung für sekundäre Status zu konfigurieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines OAuth-Clients, OAuth-Client-Berechtigungen, Einstellungen für verwaltete Pakete, Über die Weiterleitung von Salesforce-E-Mails, Über das Kampagnenmanagementund Konfigurieren der Omni-Channel-Synchronisierung.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.