Verwenden Sie die standardmäßige Genesys Text-to-Speech (TTS)-Engine oder fügen Sie TTS-Engines von Drittanbietern hinzu. Wählen Sie eine der verfügbaren Sprachoptionen aus.Standardmäßig ist die TTS-Engine der Organisation Genesys TTS. Um auf weitere TTS-Engines von Drittanbietern in Architect zugreifen zu können, müssen Sie diese zunächst aus der Genesys AppFoundry beziehen. Dann konfigurieren Sie sie in Genesys Cloud. Wählen Sie eine der verfügbaren Sprachoptionen aus.

TTS-Übersicht

Erfahren Sie mehr über die TTS-Motoren und Optionen.

Genesys Enhanced TTS

Genesys Enhanced TTS ist die optionale Text-to-Speech-Engine der Genesys Cloud. Diese Funktion wird Ihrer Organisation nur dann in Rechnung gestellt, wenn Sie sie nutzen. Nachdem Sie die Bedingungen und Konditionen von AppFoundry akzeptiert haben, können Sie Genesys Enhanced TTS in Sprach- und Bot-Flows auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie eine TTS-Engine und eine Stimme für einen Fluss. Diese Funktion ist PCI DSS-konform und kann in sicheren Anrufabläufen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS compliance.

Integration von Amazon Polly

Installieren Sie die Amazon Polly-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Amazon Polly ist PCI-konform und kann in sicheren Abläufen verwendet werden. Die Genesys Cloud-Unterstützung umfasst Neural Voices.

Integration von Acapela Voice

Installieren Sie die Acapela-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Die Acapela Voice-Integration ist nicht PCI-konform und kann daher nicht in sicheren Abläufen verwendet werden.

Google Cloud Text-to-Speech-Integration

Installieren Sie die Google Cloud Text-to-Speech-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Diese Funktion ist PCI DSS-konform. Sie können diese Integration in sicheren Anrufabläufen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS compliance.

Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech (TTS) Integration

Installieren Sie die Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech (TTS)-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Diese Funktion ist PCI DSS-konform. Sie können diese Integration in sicheren Anrufabläufen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS compliance.

Integration von Nuance Text-to-Speech

Installieren Sie die Nuance Text-to-Speech-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Diese Funktion ist PCI DSS-konform. Sie können diese Integration in sicheren Anrufabläufen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter PCI DSS compliance.

Integration von Sprachmorphing

Installieren Sie die Speech Morphing-Integration und konfigurieren Sie sie dann für die Verwendung mit Genesys Cloud. Die Integration von Speech Morphing ist nicht PCI-konform und kann daher nicht in sicheren Abläufen verwendet werden.

Auswahl einer TTS-Engine für das Unternehmen

Nachdem Sie eine TTS-Integration aus AppFoundry installiert haben, wählen Sie diese als Standard-Engine für die Organisation aus.

Arbeit mit TTS-Engines in Architect

Erfahren Sie mehr über TTS und Sprachauswahl, wählen Sie eine TTS-Engine und eine Stimme für einen Ablauf aus, und suchen Sie nach Abläufen, die eine bestimmte TTS-Engine verwenden.