Verwalten von Organisationseinstellungen
Auf der Registerkarte Einstellungen auf der Seite Organisationseinstellungen können Sie Einstellungen ändern, die die gesamte Organisation betreffen.
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Standortbestimmung ausschalten
- Ändern Sie die Standardsprache
- Ändern Sie den Standard-Ländercode
- Hinzufügen eines Ziels für die Einreichung von Ausgaben
- Einladungslinks konfigurieren
- Freie Platzwahl einschalten
- Voicemail-PIN ausschalten
- Einstellen einer Zeitüberschreitung, bevor der Anruf an die Voicemail geht
- Festlegen der maximalen Länge der Voicemail
- Wählen Sie eine Standard-TTS-Engine
- Entfernen von Fähigkeiten aus Sprachinteraktionen bei blinden Überweisungen durch Agenten
- Zurücksetzen des Routing-Scores eines Agenten nach Präsenzänderungen
- Hochladen von Dateien in Chats deaktivieren
- Legen Sie die maximale Aufbewahrungszeit für Interaktionsdaten fest
- Anzeigen Ihrer Sicherheits- und Compliance-Einstellungen
- Automatische Schwärzung von sensiblen Informationen ermöglichen
- Einstellen einer Zeitüberschreitung, bevor der Anruf an die Voicemail geht
- Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren
- PII in Voicemail-E-Mail-Benachrichtigungen zulassen
- Aktivieren der Voicemail-Transkription
- Festlegen der Aufbewahrungstage für Chat-Nachrichten
- IP-Adresse hinzufügen
- Einstellen eines automatischen Inaktivitäts-Timeouts
- Aktivieren der abteilungsspezifischen Rollenverwaltung
- Automatisches Backfilling von Rollen mit neuen Berechtigungen
- Wiederherstellung der vorherigen Anwesenheit für Agenten, die die Verbindung zu Genesys Cloud unterbrechen und sich dann erneut verbinden
- Freigabe der Kommunikationsebene nach der Rufbearbeitung
- E-Mail an mehrere Ziele weiterleiten
