IP-Adressen zulassen

Voraussetzungen
  • Verwaltung – Startseite

Bei der Verwaltung der Organisationseinstellungen können Sie im Abschnitt "Erlaubte IP-Adressen" den Zugriff auf Ihr Genesys Cloud-Konto auf die Benutzer beschränken, die von einer bestimmten IP-Adresse kommen.  

Warnung: Wenn Sie dynamische IPs verwenden, sollten Sie diese Funktion nicht aktivieren.
  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen auf Organisationseinstellungen.
  3. Klicken Speisekarte > Konto > Organisationseinstellungen .
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen .
  5. Geben Sie in das Feld IP-Adressen die Liste der CIDR-Blöcke (Classless Inter-Domain Routing) ein, die Sie zulassen möchten. Sie können eine CIDR pro Zeile (z. B. 192.168.100.0/22) bis zu einer Höchstzahl von 150 CIDRs eingeben.
    Wenn Sie eine Zulassen-Liste erstellen oder aktualisieren, vergewissern Sie sich, dass Ihre IP-Adresse der Zulassen-Liste hinzugefügt wird oder bereits darin enthalten ist.
    Notizen:
    • Sie können IP-Adressen mit diesem CIDR Utility Toolkonvertieren. Wenn Sie in das Feld Erlaubte IP-Adressen nichts eintragen, können alle IP-Adressen auf Ihr Genesys Cloud-Konto zugreifen.
    • Wenn Sie eine falsch formatierte CIDR eingeben, deaktiviert das System die Schaltfläche Speichern , bis Sie das Format korrigieren Genesys Cloud überprüft, ob die IP-Adresse des Benutzers, der die Zulassen-Liste konfiguriert, in einem der CIDR-Einträge erscheint.
    • Wenn Sie Benutzern oder Gruppen aus anderen Genesys Cloud-Organisationen Zugriff gewähren möchten (authorized organizations), dann nehmen Sie deren CIDRs in die Liste der zugelassenen IP-Adressen auf.
    • Die Liste der zulässigen IP-Adressen gilt auch für Anwendungen, die mit Genesys Cloud über die API verbunden sind.
    • IP-Adressen, die von einer Genesys Cloud Data Actions-Integration stammen, werden automatisch zugelassen und müssen nicht explizit zur Zulassungsliste hinzugefügt werden.
    • Wenn Sie andere Genesys-Ressourcen als Data Actions Integrations verwenden, vergewissern Sie sich, dass die erforderlichen IP-Adressbereiche, die unter hier aufgeführt sind, zu den zulässigen IP-Adressen gehören.
    • Es werden nur IPv4-Adressen unterstützt.
    • Sie müssen WebRTC Media Helper nicht zur Liste der zulässigen IP-Adressen hinzufügen. WebRTC Media Helper ist standardmäßig zugelassen. Dadurch kann WebRTC Media Helper in VDI-Umgebungen verwendet werden, wenn die IP-Adresse von WebRTC Media Helper außerhalb des zulässigen IP-Adressbereichs der VDI-Umgebung liegt.
    • Sie müssen Genesys Tempo nicht zur Liste der zulässigen IP-Adressen hinzufügen. Genesys Tempo ist standardmäßig aktiviert. Als Ergebnis werden Zugriffsanfragen von Tempo zugelassen, während Anfragen von anderen Apps (wie z. B. mobilen Browsern) blockiert werden. Dieses Verhalten ermöglicht es den Nutzern, produktiv zu bleiben und erfüllt gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen.
  6. Klicken Sie auf Speichern.