Genesys Cloud
Missbilligung: TURN-Anschlussbereich

Mit Wirkung zum 31. Mai 2019 wird der Portbereich 49152-65535 für die Kommunikation mit dem TURN-Server veraltet sein.

FAQs

Was bedeutet das?

Derzeit können Kunden-Firewalls so konfiguriert werden, dass sie Ports im Bereich von 16384-32768 oder im Bereich von 49152-65535 für die TURN-Server-Kommunikation verwenden. Nach dem 31. Mai 2019 können die Firewalls der Kunden nur noch Ports im Bereich 16384-32768 für die Kommunikation mit dem TURN-Server verwenden. Kunden, deren Firewalls nicht so konfiguriert sind, dass sie Ports im Bereich von 16384-32768 für die Kommunikation mit dem TURN-Server verwenden, können keine Anrufe mehr über WebRTC-Clients tätigen oder empfangen.

Bin ich betroffen?

Wenn Sie WebRTC-Clients verwenden und Ihre Firewall Ports im Bereich von 49152-65535 für die TURN-Server-Kommunikation verwendet, dann sind Sie davon betroffen. Weitere Informationen finden Sie unter . Wie kann ich schnell feststellen, ob ich von der Veraltung des TURN-Server-Portbereichs betroffen bin?.

Was muss ich vor dem Umzugsdatum tun?

Kunden-Firewalls, die sich zwischen WebRTC-Clients und Genesys Cloud befinden, müssen so konfiguriert sein, dass sie eine Verbindung im Portbereich 16384-32768 für die TURN-Server-Kommunikation zulassen. Der obere Portbereich von 49152-65535 muss nicht mehr geöffnet werden.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche oder weitere Fragen habe?

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