Voraussetzungen:
  • Die folgenden Berechtigungen:
    • Integrationen > Integration > Hinzufügen
    • Integrationen > Integration > Löschen
    • Integrationen > Integration > Bearbeiten
    • Integrationen > Integration > Ansicht
  • Eine Office 365-Lizenz, bereitgestellt von Microsoft

Dieses Verfahren erklärt, wie Sie die Microsoft Teams Integration von Genesys AppFoundry installieren. Durch die Installation wird die App der Seite Admin > Integrations hinzugefügt. Später konfigurieren und aktivieren Sie diese Integration.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um MS Teams in Ihrer Organisation zu installieren:

  1. Steigen Sie um auf Genesys Cloud.
  2. Navigieren Sie zu Genesys AppFoundry.
  3. Geben Sie in das Suchfeld Microsoft Teamsein Die Karte für die App wird angezeigt.
  4. Klicken Sie auf die Karte Microsoft Teams . Details zur App werden angezeigt.
  5. Klicken Sie auf Kostenlose Testversion.

Nach der Installation ist die Microsoft Teams-Integration über die Seite Admin > in Ihrer Genesys Cloud org verfügbar.