Berechtigungen für Themen und Programme festlegen

Mit Hilfe von Programmen, Themen und Phrasen können Sie Informationen sammeln, die Ursache-Wirkungs-Beziehungen aufzeigen, die sich auf die Leistung und die Geschäftsergebnisse auswirken. Die Möglichkeit, Programme, Themen und Phrasen zu generieren, ist abhängig von Berechtigungen, Lizenzierung und Sprache.

Lizenzvergabe

Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II oder Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
Genesys Cloud CX 3 Lizenz

Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzen verwalten.

Berechtigungen

Wenn Themen und Programme nicht verfügbar sind, müssen Sie der Standardrolle Master Admin die folgenden Berechtigungen zuweisen.

Hinweis: Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Berechtigungsaktualisierungen die Genesys Cloud durchlaufen und wirksam werden.

Diese Erlaubnis	Ermöglicht diese Aktionen
Sprach- und Textanalyse > Programm > Ansicht	Ein bestehendes Programm anzeigen.
Sprach- und Textanalyse > Programm > Hinzufügen	Fügen Sie ein neues Programm hinzu.
Sprach- und Textanalyse > Programm > Löschen	Ein bestehendes Programm löschen.
Sprach- und Textanalyse > Programm > Bearbeiten	Ein bestehendes Programm bearbeiten.
Sprach- und Textanalyse > Programm > Veröffentlichen	Programm veröffentlichen
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Ansicht	Ein bestehendes Thema anzeigen.
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Hinzufügen	Ein neues Thema hinzufügen.
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Löschen	Löschen Sie ein bestehendes Thema.
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Bearbeiten	Ein bestehendes Thema bearbeiten.
Sprachanalyse & Textanalyse > Thema > Veröffentlichen	Thema veröffentlichen

Für weitere Informationen siehe:

Eine vollständige Liste der Standardrollen und -berechtigungen finden Sie unter Liste der Produkte, Rollen und Berechtigungen.

Sprachen

Programme, Themen und Phrasen sind nicht in allen von Genesys Cloud unterstützten Sprachen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud unterstützte Sprachen.