Eingabekomponente

Die Eingabekomponente fordert den Agenten zur Texteingabe auf und kann den Text validieren. Sie können den Wert einer Text-Eingabekomponente an eine Variable binden.

  1. Klicken Sie auf das Eingang in der Komponentensymbolleiste.
  2. Verwenden Sie im Eigenschaftenfenster die Platzhalter Feld, um das Steuerelement mit einer Eingabeaufforderung vorab auszufüllen, die dem Leser mitteilt, was er eingeben soll. Variablen speichern niemals Platzhaltertext. Platzhaltertext ist temporärer Text, der den Agenten anweist und automatisch durch Benutzereingaben ersetzt wird. Beispiel: Sie können das Feld mit dem Wert einer Variablen vorbefüllen. Wählen Sie dazu in den Komponenteneigenschaften in der Liste Wert eine Variable aus. Der Wert wird dem Benutzer während der Laufzeit automatisch angezeigt. Der Wert der Variable wird automatisch mit dem vom Benutzer eingegebenen Text aktualisiert, vorbehaltlich einer optionalen Validierung.
  3. Um Benutzereingaben zu validieren, erweitern Sie die Gruppe Common Klicken Sie dann auf die Liste Validation
  4. Wählen Sie Wählen Sie oder Benutzerdefiniert , um eine Validierungsmethode auszuwählen.

Wählen

Mit „Auswählen“ können Sie ein voreingestelltes Validierungsmuster auswählen. Die Validierungsvorgaben sind:

E-Mail Die Eingabe muss der Syntax für E-Mail-Adressen entsprechen.
Alphabetisch Nur alphabetische Eingaben zulassen (keine Zahlen).
Alphabetisch - mit Leerzeichen Erlaubt nur alphabetische Eingaben und verlangt Leerzeichen zwischen den Wörtern. Zum Beispiel ist "cool beans" akzeptabel, "cool_beans" jedoch nicht.
Alphabetisch - mit Unterstrichen Nur alphabetische Eingaben (keine Zahlen) und Unterstriche zwischen den Wörtern sind erforderlich. Zum Beispiel ist "cool_beans" akzeptabel, "cool beans" jedoch nicht.
Alphanumerisch Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.
Alphanumerisch - mit Leerzeichen Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten, wobei die Wörter durch Leerzeichen getrennt sein müssen.
Alphanumerisch - mit Unterstrichen Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten, wobei die Wörter durch Unterstriche getrennt sein müssen.

Benutzerdefiniert

Wenn eine vorgefertigte Validierung nicht ausreicht, können Sie zur Validierung der Texteingabe einen regulären Ausdruck verwenden. Wählen Sie Benutzerdefiniert aus der Liste Validierung . Geben Sie dann einen regulären Ausdruck in das Textfeld ein. Reguläre Ausdrücke würden den Rahmen dieses Themas sprengen. Aber nehmen wir einmal an, Sie möchten, dass der Benutzer irgendwo in einer Texteingabe den Ausdruck "Hund" eingibt. Tippendog Richtet in der benutzerdefinierten Validierungseigenschaft einen einfachen regulären Ausdruck ein, der „Dog“, „Sundog“, „Hotdog“, „My Good Dog Penny“ oder andere Zeichenkombinationen akzeptiert, die diese Zeichenfolge mit Groß-/Kleinschreibung enthalten, aber nicht „DOG Doggie“ usw.

Ein weiteres Beispiel ist^[a-z]+$ nur Kleinbuchstaben zu akzeptieren.

Wenn der Fokus das Textfeld verlässt, wird der Wert der Texteingabekomponente validiert, um sicherzustellen, dass er mit der ausgewählten Validierungsregel übereinstimmt. Wenn die Benutzereingabe die Validierung nicht besteht, werden die Rahmen rot, um ein Validierungsproblem anzuzeigen. Sie können benutzerdefinierte und vorgefertigte Validierungen im Vorschaumodus des Editors testen.

  • Setzen Sie den Schalter Requires Value auf Yes, wenn der Benutzer einen Wert in die Komponente eingeben muss. Standardmäßig ist diese Einstellung Nein, was bedeutet, dass die Benutzereingabe optional ist. 
  • Setzen Sie den Schalter Requires Value auf True, wenn der Benutzer einen Wert in die Komponente eingeben muss. Standardmäßig ist diese Einstellung auf False gesetzt, was bedeutet, dass die Benutzereingabe optional ist.
  • Um eine Aktion festzulegen, klicken Sie auf Keine Aktion ausgewählt unten Aktion ändern in der Eigenschaftsgruppe „Erweitert“.
  • Um eine Aktion auszuwählen, klicken Sie auf eine Zeile in der Liste. Sie können eine zuvor definierte Aktion zuweisen oder eine neue Aktion erstellen.
  • Schließen Sie die Liste „Aktionen auswählen“.

Optional können Sie weitere Eigenschaften dieser Komponente festlegen. Sie können zum Beispiel die Abstände um diese Komponente mit Hilfe der Randeinstellungen anpassen.


Allgemein

Die Eigenschaft „Wert“ bindet eine Komponente an die ausgewählte Variable. Wenn Sie z. B. eine Texteingabekomponente an eine Variable binden, zeigt das Eingabefeld immer den Wert dieser Variable an und ignoriert jeden angegebenen Platzhaltertext. Die Variable wird automatisch mit vom Benutzer eingegebenem Text aktualisiert und einer Validierung unterzogen.

Andere Steuerelemente, z. B. Optionsfelder, verwenden die Einstellung Wert mit einem Text für den ausgewählten Wert. Wenn das Optionsfeld zur Laufzeit ausgewählt wird, wird sein "Selected Value Text" zum neuen Wert der Variablen. Auf diese Weise kann jede Optionsschaltfläche der gleichen Variablen einen anderen Wert zuweisen.

Wenn ein Kalendersteuerelement an die Variable gebunden ist, wird ihr Wert auf das von dem Steuerelement ausgewählte Datum gesetzt. Da Variablen den Wert von visuellen Steuerelementen vorgeben und auch von diesen gesetzt werden können, ist die Bindung eine leistungsstarke und häufig verwendete Technik.

Konfigurieren Sie das Etikett, indem Sie eine Variable auswählen, Text eingeben und eine Position auswählen.

Platzhaltertext zeigt dem Benutzer einen Hinweis an.

Bei einer Texteingabe wird ein Platzhaltertext angezeigt, bis der Benutzer eine Eingabe macht. Wenn der Benutzer den Inhalt eines Eingabefeldes löscht, wird der Platzhaltertext erneut angezeigt.

Bei einem Dropdown-Menü fordert Platzhaltertext den Benutzer auf, eine Auswahl zu treffen.  Der Platzhalter wird ersetzt, nachdem der Benutzer ein Element ausgewählt hat.

Tipp : Manuell eingegebener Platzhaltertext wird ignoriert, wenn die Komponente an eine Variable gebunden ist. Wenn eine Variable ausgewählt ist, wird ihr Wert immer angezeigt. 

Die Validierung stellt sicher, dass der Bearbeiter korrekt formatierten Text eingegeben hat. Wenn der Fokus das Feld text input verlässt, testet Genesys Cloud den Textwert, um sicherzustellen, dass er mit der ausgewählten Validierungsregel übereinstimmt Wenn der Text die Validierung nicht besteht, werden die Rahmen rot, um auf ein Problem bei der Validierung des Textes hinzuweisen.

Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um eine Validierungsmethode auszuwählen:

 

  • Wählen Sie- Hier können Sie ein voreingestelltes Validierungsmuster auswählen:

    E-Mail Die Eingabe muss der Syntax für E-Mail-Adressen entsprechen.
    Alphabetisch Nur alphabetische Eingaben zulassen (keine Zahlen)
    Alphabetisch - mit Leerzeichen Erlaubt nur alphabetische Eingaben und verlangt Leerzeichen zwischen den Wörtern. Zum Beispiel ist "cool beans" akzeptabel, "cool_beans" jedoch nicht.
    Alphabetisch - mit Unterstrichen Nur alphabetische Eingaben (keine Zahlen) und Unterstriche zwischen den Wörtern sind erforderlich. Zum Beispiel ist "cool_beans" akzeptabel, "cool beans" jedoch nicht.
    Alphanumerisch Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.
    Alphanumerisch - mit Leerzeichen Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten, wobei die Wörter durch Leerzeichen getrennt sein müssen.
    Alphanumerisch - mit Unterstrichen Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten, wobei die Wörter durch Unterstriche getrennt sein müssen.

  • Benutzerdefiniert- Ermöglicht die Auswahl einer String-Variable. Sie können z. B. die String-Variable als Regex verwenden und diese Variable dann auf mehreren Seiten einsetzen, um die Validierung gleich zu halten. Weitere Informationen zur benutzerdefinierten Validierungsmethode finden Sie unter Text input script component.

Die Eigenschaft „Wert erforderlich: Wahr/Falsch“ bestimmt, ob der Benutzer einen Wert eingeben oder auswählen muss. Der Standardwert ist „False“, was bedeutet, dass die Benutzerinteraktion optional ist.

Die Benutzeroberfläche zeigt visuell an, ob die Benutzereingabe optional ist. Optionale Eingaben werden durch eine Beschriftung unterhalb der Komponente angezeigt.

 

Texteingabefelder unterstützen standardmäßig eine einzelne Zeile Wenn "Mehrzeilig" auf "Nein" eingestellt ist (Standardeinstellung), wird der Text nicht umbrochen oder die Größe vertikal geändert.

  • Wenn Mehrzeilig auf Nein eingestellt ist, können Sie den zuvor eingegebenen Text löschen, indem Sie auf .
  • Wenn „Mehrzeilig“ auf „Ja“ eingestellt ist, akzeptiert eine Texteingabe mehrere Textzeilen. 

Kennwort

Um eine Eingabekomponente für ein Passwort zu konfigurieren, setzen Sie Passwort auf Ja. Der Passworttext wird ausgeblendet. Die Standardeinstellung für das Passwort ist ..

Passwort anzeigen Umschalten

Um das Umschaltfeld für die Anzeige des Kennworts einzublenden, setzen Sie Kennwortumschaltung anzeigen auf Ja. Die Standardeinstellung für Kennwort anzeigen (Toggle) ist Nein.

Layout

Konfiguriert die Breite auf eine feste Größe, die je nach Bedarf wächst, um den Inhalt anzuzeigen oder so viel Platz wie möglich im Verhältnis zu anderen Komponenten zu beanspruchen, wobei eine Gewichtung die Größenanpassung beeinflusst.

  • Automatische Größenanpassung konfiguriert die Komponente so, dass sie entsprechend ihrem Inhalt schrumpft oder wächst. Beispielsweise kann die Breite eines Etiketts mit der Menge des enthaltenen Textes zunehmen.
  • Strecken ermöglicht es einer Komponente, im Verhältnis zu anderen Komponenten möglichst viel Platz einzunehmen, wobei die Größenanpassung durch Gewichtung beeinflusst wird.
    Notiz : Wenn zwei Komponenten beide auf Streckung eingestellt sind, werden ihnen standardmäßig jeweils 50 % des verbleibenden Platzes zugewiesen. Dieser Anteil kann durch Änderung des Gewichtswertes angepasst werden. Wenn Sie z. B. für eine Komponente eine Gewichtung von 200 und für die andere eine Gewichtung von 100 festlegen, nimmt die erste Komponente zwei Drittel des verbleibenden Platzes ein, während die andere Komponente nur ein Drittel einnimmt. Die erste Komponente erscheint doppelt so groß wie die andere Komponente, da ihr Gewicht doppelt so hoch war wie das Gewicht der zweiten Komponente.
  • px legt eine feste Größe in Pixeln fest. Sie können einen ganzzahligen Wert in das Feld eingeben oder die Pfeile nach oben oder unten verwenden, um die Größe zu erhöhen oder zu verringern. Diese Pfeile sind sichtbar, wenn die Komponente den Fokus hat.

Konfiguriert die Höhe auf eine feste Größe, damit sie je nach Bedarf wächst, um den Inhalt anzuzeigen, oder um so viel Platz wie möglich im Verhältnis zu anderen Komponenten zu beanspruchen, wobei eine Gewichtung die Größenanpassung beeinflusst.

  • Automatische Größenanpassung konfiguriert die Komponente so, dass sie entsprechend ihrem Inhalt schrumpft oder wächst. Beispielsweise kann die Breite eines Etiketts mit der Menge des enthaltenen Textes zunehmen.
  • Strecken ermöglicht es einer Komponente, im Verhältnis zu anderen Komponenten möglichst viel Platz einzunehmen, wobei die Größenanpassung durch Gewichtung beeinflusst wird.
    Notiz : Wenn zwei Komponenten beide auf Streckung eingestellt sind, werden ihnen standardmäßig jeweils 50 % des verbleibenden Platzes zugewiesen. Dieser Anteil kann durch Änderung des Gewichtswertes angepasst werden. Wenn Sie z. B. für eine Komponente eine Gewichtung von 200 und für die andere eine Gewichtung von 100 festlegen, nimmt die erste Komponente zwei Drittel des verbleibenden Platzes ein, während die andere Komponente nur ein Drittel einnimmt. Die erste Komponente erscheint doppelt so groß wie die andere Komponente, da ihr Gewicht doppelt so hoch war wie das Gewicht der zweiten Komponente.
  • px legt eine feste Größe in Pixeln fest. Sie können einen ganzzahligen Wert in das Feld eingeben oder die Pfeile nach oben oder unten verwenden, um die Größe zu erhöhen oder zu verringern. Diese Pfeile sind sichtbar, wenn die Komponente den Fokus hat.

Richtet eine Komponente relativ zu ihrem übergeordneten Container links, rechts oder mittig aus.

Tipp: Eine Komponente kann nicht vertikal zentriert werden, wenn die Höheneinstellung des übergeordneten ContainersAuto Sizing . Um dies zu korrigieren, setzen Sie die Höhe des übergeordneten Containers aufStretch oder auf eine feste Höhe inPixels .

Ränder legen den linken, rechten, oberen und unteren Abstand um einen Rahmen fest.

  1. Klicken Sie auf das Wertfeld für eine Spanne. In diesem Feld erscheint ein Drehschalter.
  2. Verwenden Sie die Drehsteuerung, um den Rand zu vergrößern oder zu verkleinern. 
  3. Um alle Randwerte auf einmal zu aktualisieren, klicken Sie auf das Alle festlegen Schaltfläche für Rand im Eigenschaftenfenster.

Die Eigenschaft „Sichtbar“ legt die Sichtbarkeit einer Komponente basierend auf dem Wert einer booleschen Variable (Wahr oder Falsch) oder eines Ausdrucks fest.

So legen Sie die Eigenschaft „Sichtbar“ basierend auf einer Variablen fest:

  1. Klicken Sie auf das Layout Immobiliengruppe in der Eigenschaften Bedienfeld.
  2. Unter Sichtbar auf Variable auswählen .
  3. Wählen Sie eine Variable aus, oder erstellen Sie optional eine neue Ja/Nein-Variable und weisen Sie diese neue Variable der Eigenschaft Sichtbar zu
  4. Zur Laufzeit ist die Komponente sichtbar, wenn der Wert der Variablen True ist. Umgekehrt wird sie ausgeblendet, wenn der Wert der Variablen Falselautet.

So legen Sie die Eigenschaft „Sichtbar“ basierend auf einem Ausdruck fest:

  1. Klicken Sie auf das Layout Immobiliengruppe in der Eigenschaften Bedienfeld.
  2. Wählen Sie unter Sichtbar Wahr/Falsch-Ausdruck .
  3. Geben Sie im Feld „Variable einfügen“ einen Ausdruck ein.

Zur Laufzeit ist die Komponente sichtbar, wenn der Ausdruck True ist. Die Komponente wird ausgeblendet, wenn der Ausdruck FALSCH .

Aussehen

Konfigurieren Sie den Beschriftungsstil, indem Sie Folgendes auswählen:

  • Schriftart
  • Stil
  • Größe
  • Rechtfertigung

Erweitert

Die Eigenschaft „Wert“ bindet eine Komponente an die ausgewählte Variable. Wenn Sie z. B. eine Texteingabekomponente an eine Variable binden, zeigt das Eingabefeld immer den Wert dieser Variable an und ignoriert jeden angegebenen Platzhaltertext. Die Variable wird automatisch mit vom Benutzer eingegebenem Text aktualisiert und einer Validierung unterzogen.

Andere Steuerelemente, z. B. Optionsfelder, verwenden die Einstellung Wert mit einem Text für den ausgewählten Wert. Wenn das Optionsfeld zur Laufzeit ausgewählt wird, wird sein "Selected Value Text" zum neuen Wert der Variablen. Auf diese Weise kann jede Optionsschaltfläche der gleichen Variablen einen anderen Wert zuweisen.

Wenn ein Kalendersteuerelement an die Variable gebunden ist, wird ihr Wert auf das von dem Steuerelement ausgewählte Datum gesetzt. Da Variablen den Wert von visuellen Steuerelementen vorgeben und auch von diesen gesetzt werden können, ist die Bindung eine leistungsstarke und häufig verwendete Technik.

Platzhaltertext zeigt dem Benutzer einen Hinweis an.

Bei einer Texteingabe wird ein Platzhaltertext angezeigt, bis der Benutzer eine Eingabe macht. Wenn der Benutzer den Inhalt eines Eingabefeldes löscht, wird der Platzhaltertext erneut angezeigt.

Bei einem Dropdown-Menü fordert Platzhaltertext den Benutzer auf, eine Auswahl zu treffen.  Der Platzhalter wird ersetzt, nachdem der Benutzer ein Element ausgewählt hat.

Tipp : Manuell eingegebener Platzhaltertext wird ignoriert, wenn die Komponente an eine Variable gebunden ist. Wenn eine Variable ausgewählt ist, wird ihr Wert immer angezeigt. 

Alle Komponenten sind standardmäßig aktiviert. Die Disabled-Eigenschaft bindet eine True/False-Variable an eine Komponente, um sie auf der Grundlage des Laufzeitwertes der Variablen zu deaktivieren oder zu aktivieren.

  1. Um eine Wahr/Falsch-Variable zu erstellen, klicken Sie auf die Registerkarte Variablen
  2. Klicken Sie auf , um eine Variable hinzuzufügen.
  3. Wählen Sie Wahr/Falsch als Datentyp
  4. Geben Sie in das Feld Name einen beschreibenden Namen ein.
  5. Standardwert festlegen auf WAHR oder FALSCH .
    • Ist die Variable True, so ist die Komponente deaktiviert.
    • Ist die Variable "False", so ist die Komponente aktiviert.
  6. Um die Variable zu speichern, klicken Sie auf Apply.
  7. Weisen Sie die Variable dem Deaktiviert Eigentum. Unten Deaktiviert auf Variable auswählen .
  8. Wählen Sie die Variable Wahr/Falsch.

Um Ihre Arbeit zu testen, klicken Sie auf Vorschau.

Die Validierung stellt sicher, dass der Bearbeiter korrekt formatierten Text eingegeben hat. Wenn der Fokus das Feld text input verlässt, testet Genesys Cloud den Textwert, um sicherzustellen, dass er mit der ausgewählten Validierungsregel übereinstimmt Wenn der Text die Validierung nicht besteht, werden die Rahmen rot, um auf ein Problem bei der Validierung des Textes hinzuweisen.

Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um eine Validierungsmethode auszuwählen:

 

  • Wählen Sie- Hier können Sie ein voreingestelltes Validierungsmuster auswählen:

    E-Mail Die Eingabe muss der Syntax für E-Mail-Adressen entsprechen.
    Alphabetisch Nur alphabetische Eingaben zulassen (keine Zahlen)
    Alphabetisch - mit Leerzeichen Erlaubt nur alphabetische Eingaben und verlangt Leerzeichen zwischen den Wörtern. Zum Beispiel ist "cool beans" akzeptabel, "cool_beans" jedoch nicht.
    Alphabetisch - mit Unterstrichen Nur alphabetische Eingaben (keine Zahlen) und Unterstriche zwischen den Wörtern sind erforderlich. Zum Beispiel ist "cool_beans" akzeptabel, "cool beans" jedoch nicht.
    Alphanumerisch Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.
    Alphanumerisch - mit Leerzeichen Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten, wobei die Wörter durch Leerzeichen getrennt sein müssen.
    Alphanumerisch - mit Unterstrichen Die Texteingabe muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten, wobei die Wörter durch Unterstriche getrennt sein müssen.

  • Benutzerdefiniert- Ermöglicht die Auswahl einer String-Variable. Sie können z. B. die String-Variable als Regex verwenden und diese Variable dann auf mehreren Seiten einsetzen, um die Validierung gleich zu halten. Weitere Informationen zur benutzerdefinierten Validierungsmethode finden Sie unter Text input script component.

Die Eigenschaft „Wert erforderlich: Wahr/Falsch“ bestimmt, ob der Benutzer einen Wert eingeben oder auswählen muss. Der Standardwert ist „False“, was bedeutet, dass die Benutzerinteraktion optional ist.

Die Benutzeroberfläche zeigt visuell an, ob die Benutzereingabe optional ist. Optionale Eingaben werden durch eine Beschriftung unterhalb der Komponente angezeigt.

 

Die Eigenschaft Change Action ermöglicht es Ihnen, eine Aktion festzulegen, die ausgeführt wird, wenn der Zustand oder der Wert dieser Komponente geändert wird

Sie können eine Scripter-Aktion, eine Outbound-Aktion oder eine benutzerdefinierte Aktion auswählen. Ausgehende Aktionen sind nur verfügbar, wenn die Eigenschaft Ausgehend aktiviert ist. 

Texteingabefelder unterstützen standardmäßig eine einzelne Zeile Wenn "Mehrzeilig" auf "Nein" eingestellt ist (Standardeinstellung), wird der Text nicht umbrochen oder die Größe vertikal geändert.

  • Wenn Mehrzeilig auf Nein eingestellt ist, können Sie den zuvor eingegebenen Text löschen, indem Sie auf .
  • Wenn „Mehrzeilig“ auf „Ja“ eingestellt ist, akzeptiert eine Texteingabe mehrere Textzeilen. 

Kennwort

Um eine Eingabekomponente für ein Passwort zu konfigurieren, setzen Sie Passwort auf Ja. Der Passworttext wird ausgeblendet. Die Standardeinstellung für das Passwort ist ..

Passwort anzeigen Umschalten

Um das Umschaltfeld für die Anzeige des Kennworts einzublenden, setzen Sie Kennwortumschaltung anzeigen auf Ja. Die Standardeinstellung für Kennwort anzeigen (Toggle) ist Nein.