Genesys Cloud
CIDR-IP-Adressbereich für Cloud-Mediendienste geändert

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens
2020-11-04 2021-04-30

In den Release Notes vom 4. November 2020 wurde angekündigt, dass Genesys einen /20 CIDR-Block von IP-Adressen für Genesys Cloud-Mediendienste für den öffentlichen Bereich erworben hat In der Ankündigung heißt es, dass Kunden, die die Amazon AWS IP-Adress-JSON-Datei verwenden, ihre Firewalls jetzt so konfigurieren sollten, dass sie den Zugriff auf die neuen CIDR-IP-Adressen zulassen, um sicherzustellen, dass ihre Organisation für die Umstellung Anfang 2021 bereit ist.

Am 30. April 2021 hat Genesys den CIDR-IP-Adressbereich für Cloud Media Services für Kanada (Central), EU (Frankfurt), EU (Dublin), Asien-Pazifik (Sydney) und Asien-Pazifik (Tokio) geändert. Die Cloud Media Services von Genesys Cloud sind nun vollständig auf den Genesys-eigenen CIDR-Block in allen unterstützten Regionen migriert. Vollständige Informationen, einschließlich aktualisierter Unterstützung für Regionen mit Revisionshistorie, finden Sie unter Cloud media services CIDR IP address range. 

Hinweis: Am 19. Oktober 2022 kündigte Genesys eine Erweiterung des CIDR-IP-Adressbereichs für Cloud-Mediendienste an. Weitere Informationen finden Sie unter CIDR IP-Adressbereichserweiterung für Cloud-Mediendienste.

FAQs

Was bedeutet das?

Die öffentlich zugänglichen Cloud-Mediendienste von Genesys Cloud werden auf einen neuen, Genesys-eigenen Pool öffentlicher IP-Adressen umgestellt.

Bin ich betroffen?

Kunden, die Firewall-Richtlinien verwenden, um ausgehende Verbindungen von Genesys Cloud Clients, Telefonen und Edge-Geräten einzuschränken, können davon betroffen sein. Netzwerkadministratoren können detaillierte Informationen zu den betroffenen Diensten, Adressen und Ports anzeigen und die Selbstüberprüfung durchführen, die unter Cloud media services CIDR IP address rangebereitgestellt wird.

Was muss ich vor dem Änderungsdatum tun?

Betroffene Kunden müssen den neuen Adressbereich bis zum 30. April 2021 in ihre Firewall-Konfiguration aufnehmen.

Ist der neue CIDR-Bereich in allen von Genesys Cloud unterstützten AWS-Regionen verfügbar?

Die neue CIDR-Reihe ist in allen AWS-Regionen verfügbar, außer im asiatisch-pazifischen Raum (Seoul). Weitere Informationen finden Sie unter Cloud-Mediendienste CIDR IP-Adressbereich.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche oder andere Fragen habe?

Kontaktieren Sie Genesys Cloud Customer Care bei weiteren Fragen