Genesys Cloud
CIDR-IP-Adressbereichserweiterung für Cloud-Mediendienste

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens
2022-10-19 2023-03-01

Genesys hat zusätzliche CIDR IP-Adressbereiche für die Verwendung mit Genesys Cloud Media Services erworben. Diese neuen Adressen ergänzen bestehende Regionen und decken zukünftiges Wachstum in neue Regionen ab. Zusätzlich zu einem neuen CIDR-IP-Adressbereich für allgemein verfügbare Kern- und Satellitenregionen gibt es auch einen neuen CIDR-IP-Adressbereich speziell für die FedRAMP-Region (US-East 2 (Ohio)).

  • Der neue Bereich der IP-Adressen für allgemein verfügbare Kern- und Satellitenregionen lautet 169.150.104.0/21. (Dieser neue Bereich baut auf dem aktuellen Bereich bei 52.129.96.0/20 auf, der im April 2021 in Kraft getreten ist).

  • Der neue Bereich der IP-Adressen für die FedRAMP-Region lautet 164.152.64.0/22.

Hinweis: Die Implementierung des FedRAMP CIDR-Blocks wird verfolgt in 2024 Genesys CIDR-Erweiterung und Benachrichtigung zu Firewall-Anforderungen – FedRAMP

FAQs

Was bedeutet das?

Die öffentlich zugänglichen Cloud Media Services von Genesys Cloud erweitern den Pool öffentlicher IP-Adressen von Genesys. Diese Erweiterung vergrößert den bestehenden CIDR-Bereich, der im April 2021 eingerichtet wurde. Die neue CIDR-IP-Adressbereichserweiterung ermöglicht dies:

  • Mehr Wachstum innerhalb der bestehenden Regionen.
  • Die Hinzufügung des CIDR für die Satellitenregionen Kapstadt und Seoul.
  • Die Hinzufügung von CIDR für die FedRAMP-Region.
  • Die Fähigkeit, CIDR für neue Regionen bereitzustellen, die 2022/2023 eröffnet werden.

Bin ich betroffen?

Kunden, die Firewall-Richtlinien verwenden, um ausgehende Verbindungen von Genesys Cloud Clients, Telefonen und Edge-Geräten einzuschränken, können davon betroffen sein. Netzwerkadministratoren können detaillierte Informationen zu den betroffenen Diensten, Adressen und Ports anzeigen und die Selbstüberprüfung durchführen, die unter Cloud media services CIDR IP address range bereitgestellt wird.

Was ist, wenn ich ein FedRAMP-Kunde bin?

Genesys fügt einen separaten, isolierten CIDR-IP-Adressbereich für FedRAMP-Kunden hinzu. Der FedRAMP-CIDR-IP-Adressbereich ist 164.152.64.0/22.

Wie kann ich mich auf diese Erweiterung vorbereiten?

Um sich auf diese Erweiterung vorzubereiten, müssen Sie Ihre Firewall-Richtlinie so ändern, dass zusätzlich zum ursprünglichen Genesys-CIDR-Bereich auch Verbindungen zum neuen Bereich zugelassen werden. 

  • FedRAMP-Kunden müssen 164.152.64.0/22 hinzufügen.
  • Alle anderen Kunden müssen 169.150.104.0/21 hinzufügen.

Nachdem Sie Ihre Firewall-Richtlinie geändert haben, können Sie Ihre Bereitschaft mit den Selbstbewertungstools testen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bereitschaftsprüfung der Cloud-Mediendienste CIDR IP-Adressbereich. 

Gibt es neue Dienste, die unter den Genesys CIDR-Block fallen?

Ja. Genesys arbeitet an der Implementierung einer Reihe von REST-APIs, um die Liste der Genesys Cloud Services zu erweitern, die von den zusätzlichen CIDR-IP-Adressblöcken profitieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Genesys Cloud Services unter Cloud-Mediendienste CIDR IP-Adressbereich.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontaktieren Sie Ihren Genesys Technical Account Manager oder Ihren Customer Success Manager. Sie können sich auch an My Support wenden.