Geben Sie den Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen die Werkzeuge und die Motivation, ihre Leistung mit Entwicklungs- und Feedback-Trainingsmodulen und Gamification zu verbessern.

Entwicklung und Feedback

Weisen Sie vorgefertigte Genesys Beyond-Schulungsmodule zu oder erstellen Sie eigene Entwicklungs- und Feedback-Module für Agenten, um Wissenslücken zu schließen und die Leistung zu verbessern.

Gamification 

Nutzen Sie leistungsbezogene Metriken, um Mitarbeiter zu motivieren, ihre Leistung zu verwalten und zu verfolgen und ihre Entwicklung zu fördern.

Leistungsmanagement für Agenten

Sehen Sie sich die Anweisungen für Agenten an, um zugewiesene Entwicklungs- und Feedback-Module zu absolvieren, und verfolgen Sie ihre Leistung mit der Gamification Scorecard und dem Leaderboard.