Über Barrierefreiheit

Genesys setzt sich für ein umfassenderes Kundenerlebnis ein und arbeitet kontinuierlich daran, die Zugänglichkeit in der Genesys Cloud zu verbessern. Das Design und die Implementierung der Barrierefreiheit umfassen die Unterstützung von Bildschirmleseprogrammen, Tastaturnavigation und anderen Funktionen, basierend auf einem inklusiven Design der Benutzeroberfläche.

Genesys hat sich darauf konzentriert, die in den Web Content Accessibility Guidelines („WCAG“) 2.2 Level AA, Abschnitt 508 des US Rehabilitation Act (korrigiert am 22. Januar 2018) und EN 301 549 (V3.1.1 und V3.2.1) festgelegten Standards einzuhalten und wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um diese Standards einzuhalten. 

Im folgenden Abschnitt finden Sie Genesys Accessibility Conformance Reports (ACRs), die unsere Konformität mit diesen Anforderungen dokumentieren.

Hinweis: Um ein Problem mit der Barrierefreiheit zu melden, eröffnen Sie einen Fall bei Genesys Cloud-Kundendienst .

Genesys Cloud Konformität zur Barrierefreiheit

Die Einhaltung der Zugänglichkeit wird durch manuelle und automatische Tests überprüft. Zu den manuellen Bewertungsmethoden gehört die Verwendung von Bildschirmleseprogrammen wie VoiceOver, NVDA und JAWS. Abgesehen von automatisierten Werkzeugen umfasst die automatisierte Prüfung auch Browser-Plugins wie Axe und Accessibility Insights.

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