Attribute der Besucherreise

Wenn Sie Aktionskarten, Segmente und Ergebnisse erstellen, verwenden Sie Operatoren, um Attribute zu definieren. Eine Art von Attributen ist das Attribut "Besucherreise".

Die Attribute der Visitor Journey sind Aktionen, die Besucher auf Ihrer Website durchführen. Wenn Sie eine Bedingung definieren, die ein Attribut der Besucherreise enthält, stimmt Genesys Predictive Engagement die Besucher darauf ab, ob sie die Aktion durchführen (oder nicht). Zum Beispiel nur Besucher, die ein Formular ausfüllen oder eine bestimmte Webseite besuchen.

Ein Attribut der Besucherreise kann auch ein negatives Ereignis widerspiegeln. Ein Attribut für die Besucherreise könnte zum Beispiel alle Besucher umfassen, die ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt, die Transaktion aber nicht abgeschlossen haben.

Hinweis: Verfolgen Sie diese Aktionen als Ereignisse in Ihrem Code. Um eine komplexere Besucherreise zu verfolgen, fügen Sie Bedingungen hinzu. Genesys Predictive Engagement wertet alle Bedingungen in der Besucherreise sequenziell aus, in der Reihenfolge, in der Sie sie definieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Beispiele für Segmente.

Arten von Attributen der Besucherreise

Hinweis:
  • Das System validiert keinen Freitext. Wenn Sie einen Wert falsch schreiben, wird das Segment nicht ausgelöst. Zum Beispiel die Eingabe von "ACB Retailer", wenn der Titel der Seite "ABC Retailer" lautet.
  • Geben Sie bei der Angabe der Zeit für ein benutzerdefiniertes Web-Ereignis Millisekunden an.
  • Bei der Angabe von numerischen Werten für ein benutzerdefiniertes Web-Ereignis sind nur numerische Vergleichsoperatoren verfügbar. Nehmen wir an, Sie haben ein benutzerdefiniertes Ereignis mit dem Namen "CartValue" und möchten alle Kunden ansprechen, die einen Warenkorbwert von 100 $ oder mehr haben. Sie wählen den Operator "größer oder gleich" und geben 100 in das Feld ein. Hinweis: Sie können Dezimalpunkte einfügen, aber nicht das Währungssymbol.
Attributname Beschreibung Beispiel
autotrackClick Um zu verfolgen, wann und wo ein Besucher auf eine Webseite klickt. Weitere Informationen finden Sie unter autotrackClick. Klickt auf die Schaltfläche "Mehr".
Benutzerdefiniertes Attribut Ermöglicht Ihnen die Identifizierung von Besuchergruppen auf der Grundlage von Merkmalen und Verhaltensweisen, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind. packageDeliveryStatus
Ereignisname Steht für Aktionen, die auf Ihrer Website stattfinden. Zum Beispiel: Objekt angeklickt (wie eine Schaltfläche, ein Link oder eine Menüoption), Fehler erzeugt, Inaktivität erkannt, URL geändert oder Scrollen erkannt.

Weitere Informationen zur Konfiguration von Ereignissen finden Sie unter Über Module.

Das empfohlene Format ist object_action.

  • Button_Klick
  • Link_Klick
  • page_scroll
  • Taste_drücken
  • textbox_entry
form:track Verfolgung des Wertes von Formularübertragungen auf Webseiten. Weitere Informationen finden Sie unter forms:track. Anmeldeformular
Seiten-URL URL der Seite. Vollständiges Protokoll erforderlich. https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
Seitentitel Meta-Titel der Seite (nicht die Überschrift der Seite). Kontakt
Seiten-Hostname Hostname der URL der Seite. app.genesys.cloud
Seitendomäne Domäne der URL der Seite. app.genesys.cloud
Seitenfragment Fragment der URL der Seite, manchmal auch benannter Anker genannt. Sie erscheint in der Regel am Ende einer URL und beginnt mit einem Rautenzeichen (#), gefolgt von der Kennung. #/journey/segment/create
Seitenschlüsselwörter Schlüsselwörter aus dem HTML-Tag<meta>der Seite. Kontakt
Seitenpfadname Pfadname der Seite. /Reise/admin/
Suchabfrage Stellt die Schlüsselwörter in der Suchanfrage eines Besuchers dar. Test
URL-Abfragezeichenfolge Abfragezeichenfolge, die im aktuellen Ereignis an die Seite übergeben wird. q=Test