Überwachen Sie die Leistung einer Aktion des Architektenflusses

Voraussetzungen

Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:
- Reise > Bericht > Ansicht
- Reise > Aktionskarte > Ansicht (um Aktionskarten im Bericht zu sehen)

Überwachen Sie einen Aktionsplan, der eine Architekturflussaktion verwendet, um zu bewerten, wie gut sie funktioniert.

Überwachen Sie die Leistung einer Aktion des Architektenflusses

Verwenden Sie die Action Map-Berichte zur Überwachung der Leistung Ihrer Architect Flow-Aktion. Wenn Sie eine Aktionskarte erstellen, die eine Architekturflussaktion verwendet, haben die Metriknamen unterschiedliche Bedeutungen.

Metrik	Beschreibung
Qualifizierte Web-Aktionen	Anzahl der Besucher, die einem Segment, einer Aktivität oder einem Ergebniswert entsprechen, der die Aktionskarte ausgelöst hat.
Angebotene Web-Aktionen	Nicht anwendbar.
Akzeptierte Web-Aktionen	Anzahl der Verbindungen des Architektenflusses mit dem Fremdprodukt.
Begonnene Web-Aktionen	Nicht anwendbar.
Engagierte Web-Aktionen	Nicht anwendbar.
Abgelehnte Web-Aktionen	Anzahl der Fälle, in denen Genesys Cloud CX die Anfrage des Architect-Flows abgelehnt hat, weil die Anfrage falsch war. Die Ablehnung kann in den folgenden Szenarien auftreten: Der Architekturfluss existiert nicht mehr. Die für den Start des Architektenflusses erforderlichen Daten wurden nicht bereitgestellt. Die Action Map wird intensiv ausgelöst und überschreitet die Ratengrenzen von Genesys Cloud CX (mehr als 15 Anfragen/Sekunde). Anfragen werden nicht erneut versucht, sobald sie den Schwellenwert für die Drosselung überschreiten.
Fehlerhafte Web-Aktionen	Anzahl der Fälle, in denen die Webaktionsanforderung zu einem Fehler führte.
Zeitüberschreitung bei Web-Aktionen	Nicht anwendbar.