Zugewiesene Segmente (Verwaltungsansicht)

Voraussetzungen

  • Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:
    • Reise > Kunde > Ansicht (um Informationen über bestehende Kunden zu sehen)
    • Reise > Ereignis > Ansicht (um Ereignisse auf der Customer Journey Map zu sehen)
    • Reise > Segment > Ansicht (um übereinstimmende Segmente für einen Besuch zu sehen)
    • Reise > Besuch > Ansicht (um Live-Tracking-Informationen über Besucher zu sehen, die sich gerade auf Ihrer Website befinden)

In Live Now erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Segmenten herausfinden können, welche Merkmale oder Verhaltensweisen ein Besucher mit anderen Besuchern teilt.

Zugewiesene Segmente anzeigen

Ein Segment stellt eine Gruppe von Besuchern dar, die etwas gemeinsam haben. Ein Segment könnte zum Beispiel alle Besucher umfassen, die denselben Browser verwenden oder aus derselben geografischen Region stammen.

Die Segmente erscheinen in der Reihenfolge, in der Genesys Predictive Engagement sie dem Besucher zuordnet.

Weitere Informationen zur Definition von Segmenten finden Sie unter Segmente verwalten.