Chat-bezogene Tags

Veraltete Funktionen : Genesys unterstützt ACD Web Chat v2 nicht mehr, das Kunden über alle entsprechenden Chat-Widget-Versionen zur Verfügung steht. Dies ist eine weitere Folge der bereits früher angekündigten Abkündigung von ACD Web Chat v1. Infolgedessen wird Predictive Engagement auch den Support für diese älteren Web-Chat-Versionen einstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Veraltete Unterstützung: Entfernung von ACD Web Chat (Version 2) . Allen bestehenden Kunden wird empfohlen, auf Web Messaging und Messenger zu migrieren.

Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für Kunden, die web chat nutzen. Wenn Sie ein Genesys Cloud CX-Kunde sind und Web Messaging verwenden, lesen Sie Messaging-bezogene Tags.

Aufzeichnung eines benutzerdefinierten Web-Ereignisses, wenn ein Besucher ein Chat-Angebot ablehnt

Dieses Tag zeichnet ein benutzerdefiniertes Web-Ereignis auf, wenn ein Besucher ein Chat-Angebot ablehnt.

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