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Veraltete Funktionen : Genesys unterstützt ACD Web Chat v2 nicht mehr, das Kunden über alle entsprechenden Chat-Widget-Versionen zur Verfügung steht. Dies ist eine weitere Folge der bereits früher angekündigten Abkündigung von ACD Web Chat v1. Infolgedessen wird Predictive Engagement auch den Support für diese älteren Web-Chat-Versionen einstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Veraltete Unterstützung: Entfernung von ACD Web Chat (Version 2) . Allen bestehenden Kunden wird empfohlen, auf Web Messaging und Messenger zu migrieren.

Aufzeichnung eines benutzerdefinierten Web-Ereignisses, wenn ein Besucher länger als 60 Sekunden auf einer Seite verweilt

Wenn auf einer Seite eine Zeitüberschreitung auftritt, zeichnet dieses Tag ein benutzerdefiniertes Web-Ereignis auf.

Tag für Webchat-Kunden

Der folgende Tag gilt nur für Kunden, die web chat nutzen. Wenn Sie ein Genesys Cloud CX-Kunde sind, der web messaging nutzt, verwenden Sie den Tag für Web Messaging-Kunden.

ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){    ac('record', 'timeout-60', 'Hesitate On Page');  }, 60000);});

Tag für Web-Messaging-Kunden

Der folgende Tag gilt nur für Genesys Cloud CX Kunden, die web messaging verwenden. Wenn Sie einen Web-Chat nutzen, verwenden Sie den Tag für Web-Chat-Kunden.

Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){    Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeout-60", customAttributes; { message: "Hesitate On Page"      }    });  }, 60000);});