Datensätze der Kontaktliste herunterladen

Voraussetzungen

Ausgehend > Kontaktliste > Sicht Berechtigungen
Ausgehend > Kontakt > Sicht exportieren

Verwenden Sie die Option Exportieren, um Datensätze der Kontaktliste als kommagetrennte Datei herunterzuladen:

Sehen Sie sich die Ergebnisse der letzten Kampagne an.
Prüfen Sie, ob es in letzter Zeit Änderungen aufgrund neuer oder aktualisierter Vorschriften oder Bearbeiterzuordnungen gegeben hat.

Die Option Exportieren ist verfügbar, wenn Sie einen bestehenden Kontakt bearbeiten.

Klicken Sie auf Admin.
Klicken Sie unter Outbound Dialing auf List Management.
Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktlisten
Klicken Sie auf einen Link in der Spalte Name der Liste, die Sie herunterladen möchten.

Hinweis: Um einen Kontaktlisteneintrag auf der Seite Kontaktverwaltung zu öffnen, klicken Sie auf einen Link in der Spalte Kontaktliste.
Klicken Sie auf Exportieren.
Das System zeigt eine Warteanzeige an, während es die Download-Datei vorbereitet.
Wenn die Datei fertig ist, klicken Sie auf . Klicken Sie hier, umherunterzuladen.
Das System sendet die Datei in den Download-Ordner Ihres Browsers. Bleiben Sie auf der Seite, ohne sie zu aktualisieren, bis Sie eine Meldung erhalten, dass der Export abgeschlossen ist.

Der Dateiname ist ein vom System generiertes Präfix, gefolgt von dem Namen der Kontaktliste. Zum Beispiel:

3cc0dd84-d738-4bf5-8080-bef8e673df24-Example.csv

Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie den Inhalt der Dateien in einer Tabellenkalkulation verwalten. Da es sich bei .csv jedoch um ein reines Textformat handelt, können Sie die Datei mit einem reinen Texteditor bearbeiten.

Notizen:

Versuche, die gleiche Liste erneut herunterzuladen, bevor der Export abgeschlossen ist, führen zu einem Fehler.
Sobald der Export abgeschlossen ist, können Sie erneut Datensätze zum Herunterladen auswählen. Klicken Sie auf Neu exportieren.

Intern generierte Spalten in .csv-Dateien

Exportierte .csv-Dateien enthalten zusätzlich zu den aus den Eigenschaften der Kontaktliste hochgeladenen Spalten mehrere vom System generierte Spalten, z. B. Telefonnummer, Telefontyp und Postleitzahl.

Hinweis: Wenn Sie eine Automatisierung verwenden, um die Ergebnisse einer Kampagne aus der exportierten .csv-Datei in eine Datenbank zu schreiben, empfehlen wir Ihnen, die Daten nach dem Spaltennamen und nicht nach der Spaltenposition zuzuordnen, da sich die Reihenfolge der vom System erzeugten Spalten in exportierten .csv-Dateien ändern kann.

Spalte	Beschreibung	Beispiel
eingehend-ausgehend-id	Die intern generierte Kontakt-ID des Kontakts.
KontaktAufrufbar	Zeigt an, ob der Kontakt angerufen werden kann. 1 ist abrufbar. Sit Nicht anrufbar Hinweis: Administratoren können Kontakte auch über eine Regelaktion oder die API als nicht anrufbar markieren.
ContactableByVoice	Gibt an, ob der Kontakt per Sprachanruf kontaktiert werden kann. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar.
ContactableBySms	Gibt an, ob der Kontakt per SMS erreichbar ist. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar.
ContactableByEmail	Gibt an, ob der Kontakt per E-Mail erreichbar ist. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar.
ZipCodeAutomaticTimeZone	Die Zeitzone, die das System der Postleitzahl des Kontakts zugeordnet hat. Das Feld ist leer, wenn keine Postleitzahl angegeben wurde. Wenn in dem Feld "Unbestimmt" erscheint, ist die angegebene Postleitzahl ungültig. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Zeitzonenzuordnung.
CallRecordLastAttempt-[Telefonspalte]	Das Datum und die Uhrzeit des letzten Anrufversuchs bei diesem Kontakt. Diese Zeit erscheint in Koordinierter Weltzeit (UTC). Das Feld ist leer, wenn die Kontaktliste nicht zu einer Kampagne hinzugefügt wurde.
CallRecordLastResult-[Telefonspalte]	Der vom System generierte oder vom Agenten zugewiesene Nachbearbeitungscode für den letzten Anrufversuch. Informationen zu systemgenerierten Nachbearbeitungscodes finden Sie unter Nachbearbeitungscodes für ausgehende Wählvorgänge.
CallRecordLastAgentWrapup-[Telefonspalte]	Der letzte Nachbearbeitungscode, den ein Agent für diese Nummer vergeben hat. Das Feld ist leer, wenn ein Sachbearbeiter nie einen Nachbearbeitungscode vergeben hat.
SmsLastAttempt-[Telefonspalte]	Das Datum und die Uhrzeit des letzten Nachrichtenversuchs an diesen Kontakt. Diese Zeit erscheint in Koordinierter Weltzeit (UTC). Das Feld ist leer, wenn die Kontaktliste nicht zu einer Kampagne hinzugefügt wurde.
SmsLastResult-[Telefonspalte]	Der vom System generierte Nachbearbeitungscode für den letzten Nachrichtenversuch. Informationen zu systemgenerierten Nachbearbeitungscodes finden Sie unter Nachbearbeitungscodes für ausgehende Wählvorgänge.
Anrufbar-[Telefonspalte]	Zeigt an, ob diese Nummer für einen Anruf verfügbar ist. 1 ist abrufbar. Sit Nicht anrufbar
ContactableByVoice-[Telefonspalte]	Gibt an, ob diese Nummer per Sprachanruf erreichbar ist. 1 ist kontaktierbar 0 ist nicht kontaktierbar
ContactableBySms-[Telefonspalte]	Zeigt an, ob diese Nummer per SMS kontaktiert werden kann. 1 ist kontaktierbar 0 ist nicht kontaktierbar
AutomaticTimeZone-[Telefonspalte]	Die Zeitzone, die das System dieser Nummer zugewiesen hat. Wenn in dem Feld "Unbestimmt" erscheint, ist die Nummer eine ungültige NANP-Nummer. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Zeitzonenzuordnung.
EmailLastAttempt-[Email-Spalte]	Das Datum und die Uhrzeit des letzten E-Mail-Versuchs an diesen Kontakt. Diese Zeit wird in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben. Wenn Sie der Kampagne keine Kontaktliste hinzufügen, bleibt dieses Feld leer.
EmailLastResult-[Email-Spalte]	Der vom System generierte Nachbearbeitungscode für den letzten E-Mail-Versuch. Informationen zu systemgenerierten Nachbearbeitungscodes finden Sie unter Nachbearbeitungscodes für ausgehende Wählvorgänge.
ContactableByEmail-[E-Mail-Spalte]	Gibt an, ob der Kontakt über die in der E-Mail-Spalte angegebene E-Mail-ID kontaktiert werden kann. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar.