Genesys Cloud
Aktualisierte Funktionen zur Fahrtenverfolgung

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens
2023-11-08 2023-12-13

Eine zukünftige Version der Journey-Tracking-Funktionen wird die Möglichkeit bieten, mobile Ereignisse zu verfolgen, zu segmentieren und zu orchestrieren. Sie wird für mobilspezifische Segmente, Ergebnisse und Aktionskartenseiten verfügbar sein. Mit diesem Update haben Sie über unsere Verwaltungskonsole mehr Kontrolle und Einblick in app-basierte Nutzernavigationen und mobilspezifische Ergebnisse.

Was ist nneu

  • Neu gestaltete create Segment und erstellen outcome UI: Bietet einen umfassenderen Überblick über mobile Ereignisse und Benutzeraktionen.
  • Veranstaltung source selection: Unterscheiden Sie zwischen Web- und App-Interaktionen.
  • App-specific customer journeys: Definieren und verfolgen Sie Customer Journeys speziell für Ihre mobile App.
  • App-specific customer attributes: Anpassen und Erfassen von app-spezifischen Kundenattributen für eine individuellere Analyse.
  • Bedingungen für user activities: Definieren Sie Segmente oder Ergebnisse auf der Grundlage von Suchen, Schaltflächenklicks und Bildschirmansichten.
  • Umbenannt visitor characteristics: Besuchermerkmale heißt jetzt Kundenattribute.
  • App-specific attributes: Wählen Sie neue app-spezifische Attribute, wie z. B. app-Name, app-Namensraum, app-Version und app-Build-Nummer.
  • Aktionskarten UI: Wählen Sie neue app-spezifische Segmente aus, um proaktive Interaktionen in Ihrer App auszulösen. Ergebniswahrscheinlichkeiten sind bei app-spezifischen Segmenten und Aktionskarten nicht verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Segmente verwalten, Ergebnisse verwalten und Eine Aktionsübersicht erstellen. 

Um einen visuellen Rundgang zu machen, sehen Sie sich bitte das folgende Video an.

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