Genesys Cloud
Missbilligung: Ablauf des Genesys Cloud SSO-Zertifikats

Am 1. Januar 2024 läuft das Genesys Cloud SSO-Zertifikat ab. Wenn Sie die Single-Logout-Funktion verwenden und Ihr Identitätsanbieter die Signaturüberprüfung für Single-Logout-Anfragen unterstützt, müssen Sie daher ein neues Zertifikat bei Ihrem Identitätsanbieter hochladen

FAQs

Bin ich betroffen?

Wenn Sie die Single-Logout-Funktion nutzen und Ihr Identitätsanbieter die Signaturüberprüfung für Single-Logout-Anfragen unterstützt, sind Sie betroffen.

Woher weiß ich, ob meine Organisation die Single-Logout-Funktion verwendet?

Organisationen, die Genesys Cloud für die Arbeit mit Single Sign-On konfiguriert haben, haben ihre Konfigurationseinstellungen über die Verwaltungskonsole unter Integrationen > Single Sign-On hinzugefügt. Wenn der Single Logout-URI unter dem entsprechenden Identitätsanbieter konfiguriert ist, wird Single Logout verwendet.

Was muss ich vor dem Umzugsdatum tun?

Die neuen Zertifikate (gültig bis 1. Januar 2026) sind bereits verfügbar. Um das Genesys Cloud SSO-Zertifikat abzurufen, besuchen Sie https://github.com/MyPureCloud/genesys-cloud-sso-certificates und laden Sie die Datei herunter, die der AWS-Region Ihrer Organisation entspricht.

Wenn Ihr Identitätsanbieter das Hochladen mehrerer Zertifikate zulässt, können Sie das neue Zertifikat jederzeit vor dem 1. Januar 2024 hochladen.

Wenn Ihr Identitätsanbieter das Hochladen mehrerer Zertifikate nicht zulässt, laden Sie das neue Zertifikat am oder nach dem 1. Januar 2024 hoch. Beachten Sie, dass die Funktion erst dann ordnungsgemäß funktioniert, wenn das aktualisierte Zertifikat hochgeladen wird.

Anweisungen zum Hochladen des Zertifikats finden Sie in der Dokumentation Ihres Identitätsanbieters.

Wie lange sollte die Aktualisierung des Zertifikats dauern?

Die Aktualisierung des Zertifikats dauert in der Regel weniger als 30 Minuten und kann während der Geschäftszeiten durchgeführt werden. Stellen Sie vor dem 1. Januar 2024 sicher, dass Sie die Dokumentation Ihres Identitätsanbieters überprüfen, um den Vorgang zum Hochladen des Zertifikats zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie über den erforderlichen Zugriff zum Durchführen der Aktualisierung verfügen.

Was passiert, wenn das Zertifikat nicht aktualisiert wird?

1. Wenn Ihre Organisation die Single-Logout-Funktion als Teil ihrer Single-Sign-On-Einrichtung verwendet und der Single-Sign-On-Identitätsanbieter ein Zertifikat für Single-Logout benötigt, funktioniert die Single-Logout-Funktion nicht mehr. Mit Single Logout können sich Benutzer vom Identitätsanbieter und vom Dienstanbieter (Genesys Cloud) abmelden, indem sie sich von beiden abmelden. Wenn Single Logout nicht mehr funktioniert, muss sich der Benutzer bei beiden getrennt abmelden.
2. Es gibt keine Auswirkungen auf andere Funktionen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche oder weitere Fragen habe?

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