Überblick über die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, mit der die Identität eines Benutzers überprüft wird, wenn er sich bei einer Anwendung anmeldet. Genesys Cloud-Benutzer können über die Kachel „Mein Konto“ auf dem Genesys Cloud-Begrüßungsbildschirm ein oder mehrere MFA-Geräte hinzufügen. Wenn Ihr Administrator MFA aktiviert, müssen alle Benutzer bei der Authentifizierung einen zweiten Faktor verwenden, um ihre Identität zu überprüfen. Genesys unterstützt MFA nur für die native Anmeldung. Benutzer mit einmaliger Anmeldung (SSO) erhalten keine MFA-Eingabeaufforderungen.

MFA erfordert, dass Benutzer zusätzlich zu ihrem Passwort einen Code von ihrem Telefon oder einem anderen Gerät eingeben, wenn sie sich bei Genesys Cloud anmelden. Wenn Benutzer ein MFA-Gerät hinzufügen, kann jede Authentifizierungs-App verwendet werden, die den TOTP-Standard (Time-Based One-Time Password) unterstützt. Beispiele für solche Apps sind Microsoft Authenticator und Google Authenticator.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:

• Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung : Administratoren können MFA aktivieren, wodurch alle Benutzer MFA verwenden können, um ihre Identität in der Organisation zu überprüfen.
• Setzen Sie die MFA-Geräte der Benutzer zurück : Administratoren können MFA-Geräte von Benutzern zurücksetzen, wenn diese nicht auf ihr MFA-Gerät zugreifen können
• Melden Sie sich zum ersten Mal an : Genesys Cloud-Benutzer müssen einen zweiten Faktor verwenden, wenn ihre Organisation für MFA aktiviert wurde.