Angekündigt am	Datum des Inkrafttretens
2024-04-22	2024-06-17

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud Dictionary Management einführen, eine Erweiterung der Sprach- und Textanalyse, die Benutzern die Kontrolle über die Verbesserung der Transkriptionsgenauigkeit über die Benutzeroberfläche gibt. Derzeit ist diese Funktion ausschließlich über die Entwickler-API verfügbar.

Innerhalb der Funktion zur Sprachtranskription von Genesys Cloud erfassen Standardwörterbücher möglicherweise nicht immer die spezifische Terminologie, die in Ihrer Organisation verwendet wird. Mit der Wörterbuchverwaltung lässt sich die Erkennung geschäfts- oder fachspezifischer Begriffe verbessern. Benutzer können unternehmensspezifische Marken, Wörter oder Akronyme manuell in das Transkriptionssystem einfügen und so die Erkennungswahrscheinlichkeit des Transkriptionsdienstes erhöhen. 

Mit der Wörterbuchverwaltung können Sie sicherstellen, dass Ihre einzigartige Terminologie mit höherer Wahrscheinlichkeit erkannt wird, wodurch die Genauigkeit und Relevanz transkribierter Sprachinteraktionen verbessert wird. 

Weitere Informationen finden Sie unter Sprachtranskription – Was ist Wörterbuchverwaltung? und das Benutzeroberfläche zur Wörterbuchverwaltung Community-Beitrag.

Die Benutzeroberfläche der Wörterbuchverwaltung wird wie folgt angezeigt.