Aufzeichnungseinstellungen in Sprachumfrage-Flows

Im Aufzeichnung Abschnitt eines Sprachumfrage-Flows Einstellungen Im Bereich können Sie konfigurieren, ob die Anrufaufzeichnung für den gesamten Sprachumfragefluss unterdrückt werden soll.

Hinweis: Unabhängig vom Status der Sprachumfrage unter Qualitätszusammenfassung Wenn die Aufzeichnung nicht unterdrückt wird, wird auf der Detailseite der Umfrageinteraktion die Aufzeichnung der abgeschlossenen Sprachumfrage verfügbar. Wenn die Umfrage beispielsweise in Fehler Da es sich bei dem Umfrageteilnehmer um einen internen Teilnehmer (einen Contact-Center-Agenten) handelte, kann der Vorgesetzte des Agenten die Aufzeichnung der Sprachumfrage zu Auswertungszwecken anhören. Weitere Informationen finden Sie unter Qualitätszusammenfassung einer Interaktion anzeigen Und Details einer Interaktion anzeigen .

Name	Beschreibung und Verwendung
Aufzeichnung für den gesamten Fluss unterdrücken	Wenn Anrufaufzeichnung ist aktiviert , aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Aufzeichnung für den gesamten Sprachumfrageablauf zu unterdrücken. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert.