Genesys Cloud
Neue Berechtigung zum E-Mail-Versand in der Genesys Cloud

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud eine neue Berechtigung einführen, mit der Administratoren steuern können, welche Benutzerrollen ausgehende E-Mails senden können. Standardmäßig werden alle Benutzer, die mit E-Mails arbeiten, können E-Mails senden. Mit diesem Update können Administratoren per Berechtigung festlegen, welche Rollen (Standard oder benutzerdefiniert) E-Mails senden dürfen. Diese Änderung ist für Organisationen mit strengen E-Mail-Validierungsprozessen von Vorteil. Durch die Einschränkung der standardmäßigen Sendefunktion können Unternehmen mithilfe eines benutzerdefinierten App-Widgets oder Skripts eigene Validierungsschritte integrieren. Diese Berechtigung gilt auch, wenn Kunden unsere API aufrufen.

Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, wird die neue Berechtigung automatisch zu vorhandenen Rollen hinzugefügt, die E-Mails erstellen oder empfangen können, bevor die Funktion offiziell angekündigt wird. Administratoren, die diese Berechtigung entfernen, bevor das Update live geht, verhindern jedoch, dass Benutzer E-Mails senden können, sobald die Funktion veröffentlicht ist.