Durchwahlpools

Voraussetzungen

  • Telefonie > Plug-in > Alle Genehmigung
  • Telefonie > Nebenstellen > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen, und Löschen

Fügen Sie eine einzelne Durchwahl oder eine Reihe von Durchwahlen hinzu und ordnen Sie sie einer Abteilung innerhalb Ihres Unternehmens zu. 

Hinweis: Bevor Sie einem Benutzer eine Durchwahlnummer zuweisen, müssen Sie die Nummer zunächst zu einem Nebenstellenpool hinzufügen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Nebenstellen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Extension Pools .
  4. Klicken Sie auf Erweiterungspool hinzufügen.
  5. Geben Sie in das Feld Extension Start die Nummer der Nebenstelle ein, die Sie der Organisation hinzufügen möchten
  6. Lassen Sie das Feld Extension End unverändert
  7. Wählen Sie in der Liste Abteilung eine Abteilung aus.
  8. Klicken Sie auf Erstellen Sie.

Die Durchwahlnummer steht nun für die Zuordnung zu einem Benutzer zur Verfügung.

Spalte Beschreibung
Durchwahlbeginn Die einzelne Durchwahlnummer oder die erste fortlaufende Nummer in einem Bereich von Durchwahlnummern.
Durchwahlende Die letzte fortlaufende Nummer in einem Bereich von Durchwahl Nummern. Dieses Feld ist leer, wenn im Feld Extension Start nur eine Nummer xtension eingegeben wurde.
Geschäftsbereich Die Abteilung in Ihrer Organisation, in der Sie die Erweiterung platzieren möchten.
Hinweis: Nur Personen mit der Berechtigung Telefonie > Nebenstellenpool > Anzeigen in dieser Abteilung können diesen Pool verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die Abteilungen. 

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Nebenstellen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Extension Pools .
  4. Geben Sie in das Feld Durchwahl Start die erste fortlaufende Durchwahlnummer für den Bereich ein, den Sie der Organisation zuweisen möchten
  5. Geben Sie in das Feld Nebenstelle Ende die letzte fortlaufende Nummer der Nebenstelle für den Bereich ein, den Sie der Organisation zuweisen möchten, nämlich .
  6. Wählen Sie in der Liste Abteilung eine Abteilung aus.
  7. Klicken Sie auf Erstellen Sie.

Die Durchwahlnummern stehen nun für die Zuweisung an die Benutzer zur Verfügung.

Spalte Beschreibung
Durchwahlbeginn Die einzelne Durchwahlnummer oder die erste fortlaufende Nummer in einem Bereich von Durchwahlnummern.
Durchwahlende Die letzte fortlaufende Nummer in einem Bereich von Durchwahl Nummern. Dieses Feld ist leer, wenn im Feld Extension Start nur eine Nummer xtension eingegeben wurde.
Geschäftsbereich Die Abteilung in Ihrer Organisation, in der Sie die Erweiterung platzieren möchten.
Hinweis: Nur Personen mit der Berechtigung Telefonie > Nebenstellenpool > Anzeigen in dieser Abteilung können diesen Pool verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die Abteilungen. 

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen. Die Seite "Personen verwalten" wird angezeigt.
  3. Beginnen Sie im Feld Suche mit der Eingabe des Vor- oder Nachnamens des Benutzers und klicken Sie auf Person bearbeiten neben dem entsprechenden Treffer. Das Profil des Benutzers wird angezeigt.
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Personendetails auf Ansicht Bearbeitungsmodus.
  5. Klicken Sie unter Kontaktinformationen auf Bearbeiten
  6. Suchen Sie unter Telefon die Telefonnummer, der Sie die Durchwahl hinzufügen möchten, und geben Sie sie in das Feld ext. ein
    Hinweis: Fügen Sie keine Nebenstellennummer in einen Eintrag für das Arbeitstelefon ein, der eine zuvor eingegebene Telefonnummer enthält. Diese Aktion verhindert, dass Genesys Cloud einen Wählplan für den Benutzer erstellt, und die Nebenstelle erscheint nicht in der Liste der Nebenstellen auf der Seite Zuweisungen. Fügen Sie die Durchwahlnummer in einen leeren Eintrag des Arbeitstelefons ein.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn die Durchwahlnummer, die Sie entfernen möchten, in einem Bereich vorhanden ist, müssen Sie den gesamten Bereich der Durchwahlen löschen. Sie können eine einzelne Nebenstelle nur dann aus einem Bereich löschen, wenn sie ursprünglich als einzelne Nebenstellennummer eingegeben wurde. Außerdem können Sie einen Nebenstellenpool nicht löschen, wenn einem Benutzer eine Nebenstelle aus dem Bereich des Pools zugewiesen ist.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Nebenstellen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Extension Pools .
  4. Wählen Sie die Durchwahlnummer oder den Nummernbereich aus, den Sie entfernen möchten.
  5. Klicken Sie auf Mehr . 
  6. Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Menü auf Löschen.
  7. Wenn Sie den Bestätigungsdialog sehen, klicken Sie auf Ja, Löschen.

Aufgabe Beschreibung
Spalten neu anordnen

Klicken Sie auf eine beliebige Spalte und ziehen Sie sie an eine neue Position. 
Spalten hinzufügen/entfernen

Sie können die Ansicht Erweiterungspools anpassen, indem Sie Spalten hinzufügen oder entfernen. Verwenden Sie Wählen Sie die anzuzeigenden Daten und markieren Sie neben den Spalten, die Sie anzeigen möchten.

Spalte Beschreibung
Pool Anzeige des Nebenstellenpools.
Geschäftsbereich Zeigen Sie die Sparte an.
ID Zeigen Sie die ID an. Dies ist eine eindeutige ID, die ein Entwickler verwenden kann, um mit dem Erweiterungspool in der öffentlichen API zu arbeiten.

Um die Ansicht Erweiterungspools auf die Standardkonfiguration zurückzusetzen, deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen und klicken Sie auf Speichern.
Zeilendichte einstellen

Sie können die Ansicht Erweiterungspools mit der Einstellung für die Zeilendichte anpassen. Verwenden Sie Wählen Sie die anzuzeigenden Daten und wählen Sie eine der Zeilendichteoptionen. Comfy vergrößert den Abstand zwischen den Reihen und Compact verdichtet den Abstand zwischen den Reihen.