Telefonie ist die Gruppe von Funktionen, die Administratoren verwenden, um die Genesys Cloud-Kommunikation einzurichten.  Genesys Cloud bietet drei Telefonie-Verbindungsoptionen, die Komfort und Flexibilität bieten. Vereinfachen Sie Ihre Implementierung durch den Einsatz von Genesys Cloud Voice, einer umfassenden Contact Center-Lösung, die den Telefonie-Service von Genesys beinhaltet. Für zusätzliche Interoperabilität zwischen Genesys Cloud und Geräten von Drittanbietern oder um Ihren bestehenden Carrier-Service beizubehalten, wählen Sie eine Bring Your Own Carrier (BYOC)-Option.

Allgemein

Allgemeine Informationen zum Thema Telefonie.

Optionen für Telefonieverbindungen

Die Verbindungsoptionen der Genesys Cloud-Telefonie bieten Komfort und Flexibilität.

Trunks

Ein Trunk verbindet einen Kommunikationsdienst mit einer Genesys Cloud-Telefonie-Verbindungsoption und ermöglicht eine Punkt-zu-Punkt-Kommunikation. 

Standorte

Ein Standort ist die Heimat einer Reihe von Telefonen. Der Standort definiert die Telefonieeigenschaften, z. B. die Landesvorwahl oder die Ortsvorwahl, für die Anwahl sowie die Regeln für die Anrufklassifizierung und das ausgehende Routing. 

Telefonverwaltung

Genesys Cloud verwaltet eine breite Palette von SIP-Telefonen. Administratoren legen die Grundeinstellungen für die Telefone fest oder ändern die Einstellungen für einzelne Telefone über Genesys Cloud. 

Zertifizierungsstellen

Authorized Services verwaltet die von einer Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellten digitalen Zertifikatsdateien. Dieses Verfahren gewährleistet die Identifizierung einer vertrauenswürdigen Stelle durch Verschlüsselung.  

DID-Nummern

Administratoren fügen eine einzelne DID-Nummer oder einen Bereich von DID-Nummern hinzu, die mit dem Dienstanbieter des Unternehmens verbunden sind Sie können auch gebührenfreie Nummern zuweisen.

Durchwahlen

Administratoren können eine einzelne Durchwahl oder einen Bereich von Durchwahlen hinzufügen, die mit der Organisation verbunden sind.