Genesys Cloud
Mehrere Kontextfelder der Agent-Benutzeroberfläche

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens
2023-11-15 -

In einer zukünftigen Version der Interaktionsansicht werden mehrere Änderungen und Vorteile eingeführt, darunter die Möglichkeit,:

  • Zeigen Sie mehrere kontextbezogene Panels gleichzeitig an.
  • Personalisieren Sie den Arbeitsbereich, indem Sie auswählen, welche Bereiche standardmäßig angezeigt werden sollen und in welcher Reihenfolge sie für die einzelnen Interaktionsarten erscheinen.
  • Personalisieren Sie den Arbeitsbereich, indem Sie die Standardgröße von Konversations- und Kontextfeldern festlegen.
  • Reduzieren Sie versehentliche Klicks und verbessern Sie die visuelle Hierarchie der Gesprächssteuerung der Teilnehmer.

Diese Aktualisierungen gelten für alle Interaktionstypen, und die Ansicht wird immer in voller Breite angezeigt. 

Weitere Informationen finden Sie in der Community Upcoming Agent UI Update - Multi-contextual Panels.