Genesys Cloud
Verbesserte Zuverlässigkeit und Konsistenz für KI-Anleitungen

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud AI Guides aktualisieren, um die Ausführung der Anleitungen zuverlässiger und vorhersehbarer zu machen. Guides fungieren als Kette kleinerer Agenten, die jeweils eine bestimmte Aufgabe übernehmen und dabei dennoch den allgemeinen Anweisungen folgen. Dieser Ansatz trägt dazu bei, die Zuverlässigkeit und Konsistenz der Antworten zu verbessern und gleichzeitig ein natürliches Gesprächserlebnis aufrechtzuerhalten. Mit diesem Update funktionieren die Anleitungen modularer und strukturierter, was zur Fehlerreduzierung beiträgt und zuverlässigere Ergebnisse unterstützt.

Vorteile dieses Updates

• Verbessert die Genauigkeit und Konsistenz beim Befolgen von Anleitungsanweisungen.
• Reduziert übersprungene Schritte, indem die Arbeit in kleinere, überschaubare Aufgaben aufgeteilt wird.
• Sorgt für vorhersehbarere Ergebnisse bei verschiedenen Interaktionen.
• Hält den Gesprächsfluss für die Teilnehmer aufrecht und verbessert gleichzeitig die Zuverlässigkeit.