Genesys Cloud
Verbesserungen der Barrierefreiheit für das Modal „Ein Gespräch starten“.

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud das Dialogfeld „Konversation starten“ verbessern, um es an die Zugänglichkeitsstandards anzupassen und die Benutzerfreundlichkeit für Agenten zu optimieren, die Bildschirmleseprogramme oder Tastaturnavigation verwenden. Bisher stellte das Design des Modals einige Herausforderungen für Assistenztechnologien bei der Erkennung und Beschreibung von Tooltips oder interaktiven Elementen dar.

Die aktualisierte Benutzeroberfläche gewährleistet eine optimale Fokusverwaltung, eine klarere Navigation und leicht zugängliche Tooltips im Anrufsteuerungsfeld. Diese Verbesserungen bieten eine einheitlichere und inklusivere Benutzeroberfläche, die alle Benutzer unterstützt und gleichzeitig die Einhaltung der WCAG-Richtlinien zur Barrierefreiheit und der Genesys-UX-Prinzipien gewährleistet.

Weitere Informationen finden Sie unter: Verbesserung der Barrierefreiheit im Gesprächsmodus für JAWS-Unterstützung Die