Genesys Cloud
Bring Your Own Technology (BYOT) Rate E für Audioanschlüsse und Rate A für TTS-Änderungen von Drittanbietern
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2025-11-18 | 1. Januar 2026 (sofern nicht anders angegeben) | - |
Agentic AI entwickelt sich ständig weiter und liefert im Vergleich zu herkömmlichen Bots mehr Intelligenz, Effizienz und messbare Ergebnisse. Um diesen erweiterten Funktionen und der kontinuierlichen Innovation Rechnung zu tragen, wird Genesys Cloud zum Stichtag die Preise für diese Produkte aktualisieren. Tarife für die Nutzung von „Bring Your Own Technology“ (BYOT):
- BYOT-E für Audioanschlüsse
- BYOT-A für Text-to-Speech (TTS)-Stimmen von Drittanbietern
Anfang 2026 plant Genesys die Umstellung der erweiterten TTS-Standard- und Neural-Stimmen, die von Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech und Google Cloud Text-to-Speech unterstützt werden, auf das BYOT-A-Modell. Diese Abstimmung gewährleistet ein einheitliches und flexibles Nutzererlebnis über alle TTS-Dienste von Drittanbietern hinweg.
Was ändert sich?
Am 1. Januar 2026 wird Genesys die Preise für BYOT-E und BYOT-A anpassen und die BYOT-Preisseite entsprechend aktualisieren. Die Auswirkungen auf bestehende Kunden, die BYOT-E und BYOT-A nutzen, hängen vom aktuellen Nutzungs- und Vertragsvolumen ab.
- BYOT-E (Tarif E) für den dritten Party-Audioanschlüsse : Erhöht sich auf 0,10 Dollar pro Minute.
- BYOT-A (Tarif A) für Text-to-Speech-Stimmen (TTS) von Drittanbietern : ICH Erhöhung auf 4 Dollar pro Million Zeichen Die
Für Anfang 2026 ist die Umstellung auf einen erweiterten TTS-Dienst über Microsoft Azure oder Google Voices geplant. um die BYOT-A-Preisgestaltung widerzuspiegeln.
Wie man sich vorbereitet
Zeitpunkt und Art der Abwicklung für Kunden, die BYOT-A- und BYOT-E-Dienste nutzen, hängen vom aktuellen Nutzungs- und Vertragsvolumen ab.
| Kunde | Vorbereitung |
|---|---|
|
BYOT-E (Audio Connector) Benutzer |
Es sind keine Konfigurations- oder Produktänderungen erforderlich. Zum Stichtag wird Genesys den neuen BYOT-E-Tarif anwenden. Alternativ können Kunden Sprachbots migrieren zu Genesys nativer virtueller Agent oder Telefondienst S. |
|
BYOT-A (Drittanbieter-TTS)-Nutzer |
Es sind keine Konfigurations- oder Produktänderungen erforderlich. Zum Stichtag wird Genesys den neuen BYOT-A-Tarif anwenden. Die Alternativ dazu Sprachen dürfen migrieren zu E verbessert TTS Neuronal Stimmen bereitgestellt von Amazon Polly Die |
|
E verbessert TTS-Standard und neuronale Stimmen über Microsoft Azure- und Google Voices-Nutzer |
Zu einem späteren Zeitpunkt, Genesys plant zu Übergang E verbessert TTS-Standard- und neuronale Stimmen, bereitgestellt von Microsoft Azure und Google Voices. Genesys wird bekanntgeben zusätzlich Informationen und Hinweise bald. Genesys empfiehlt seinen Kunden, eine oder beide der folgenden Maßnahmen durchzuführen, um die Kontinuität des Service zu gewährleisten:
|
Unterstützte Microsoft Azure-Ausnahmen
Folgende Stimmen stehen derzeit noch zur Verfügung:
| Sprache | Stimmen |
|---|---|
| Basque |
|
| Thai |
|
| Walisisch |
|
Zusätzlicher Rechtshinweis
- Diese Mitteilung dient ausschließlich Informationszwecken und ändert, ergänzt oder ersetzt keine bestehende Vereinbarung zwischen Genesys und seinen Kunden oder Partnern.
- Preisaktualisierungen erfolgen gemäß den Bedingungen der jeweiligen Kundenvereinbarung, einschließlich etwaiger Verlängerungs- oder Verpflichtungsbestimmungen.
- Genesys behält sich das Recht vor, Preise oder Servicemodelle zukünftig anzupassen, vorbehaltlich der geltenden Benachrichtigungspflichten und vertraglichen Verpflichtungen.
- Hinweise auf zukünftige Pläne oder Produktumstellungen sind zukunftsgerichtete Aussagen und können sich ändern.
