Genesys Cloud
Liste der Favoriten im Benutzerverzeichnis

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud eine neue Registerkarte „Favoriten“ auf der Seite „Benutzerverwaltung > Benutzerverzeichnis“ hinzufügen, die den Benutzern eine einfache Möglichkeit bietet, die von ihnen als Favoriten ausgewählten Personen und Gruppen anzuzeigen. Die Registerkarte „Favoriten“ wird im Splitscreen-Modus auf der Hauptseite neben dem Agenten-Arbeitsbereich angezeigt, um bei täglichen Aufgaben einen schnellen Zugriff zu ermöglichen. Diese Ansicht verwendet dieselben Zugriffsberechtigungen wie die bestehenden Registerkarten im Benutzerverzeichnis und bietet so ein einheitliches und sicheres Benutzererlebnis. Gleichzeitig hilft sie den Benutzern, wichtige Kontakte leicht zu finden und deren Verfügbarkeit zu prüfen.