Genesys Cloud
Die Betriebskonsole zeigt CPS-Grenzereignisse an

In einer zukünftigen Version wird Genesys Cloud Ereignisse in der Betriebskonsole anzeigen, wenn eine Organisation ihr Limit an Anrufen pro Sekunde (CPS) erreicht. Diese Verbesserung hilft Administratoren dabei, zu erkennen, wann die Leistung ausgehender Wählvorgänge aufgrund von Drosselung nachlässt, und zu verstehen, ob die Einschränkung auf Kampagnen- oder Organisationsebene auftritt. Bisher hatten Administratoren keinerlei Einblick in diese Drosselungsvorgänge. Mit diesen neuen Ereignissen können Administratoren die Drosselungsaktivität direkt überwachen, Korrekturmaßnahmen ergreifen, wie z. B. höhere CPS-Grenzwerte anfordern, und den Bedarf an externer Fehlerbehebung reduzieren.