Hinzufügen einer unterstützten Sprache zu einer Bewegung

Hinzufügen der unterstützten Sprache und der Sprachkonfiguration zu einzelnen Abläufen. Geben Sie die Standardsprache an, in der Architect Prompts abspielt oder Prompt-Text in diesem Fluss für den Benutzer anzeigt. Geben Sie die TTS-Engine und die Stimme für jede Sprache an.

Hinweis: Die Standard-Text-to-Speech-Engine (TTS) der Organisation ist Genesys TTS. Um auf zusätzliche TTS-Engines von Drittanbietern in Architect zugreifen zu können, müssen Sie diese zunächst aus der Genesys AppFoundry beziehen. Dann konfigurieren Sie sie in Genesys Cloud. Weitere Informationen finden Sie unter Über Text-to-Speech-Engines (TTS).

  1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie den gewünschten Flow-Typ aus.
  2. Klicken Sie auf die Bewegung, die Sie öffnen möchten. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.
  3. Unter Einstellungen, wählen Sie Unterstützte Sprachen.
  4. Im Unterstützte Sprachen klicken Sie auf das Sprache Liste, um eine Liste der verfügbaren unterstützten Sprachen anzuzeigen.
  5. Wählen Sie die gewünschte Sprache.
    1. (Optional) Unter dem Text zu Sprache Richten Sie im Bereich „Sprache“ die Standard-Sprach-Engine für jede Sprache und die Stimme ein, die den Text als Sprache vorliest.
    2. (Optional) Um die Standardsprache zu ändern, wählen Sie die Schaltfläche Standardsprache neben der Hauptsprache für den Anruffluss
    3. (Optional) Wählen Sie für jede unterstützte Sprache die entsprechende Sprachfertigkeit Liste aus und wählen Sie die Sprachfertigkeit, die der unterstützten Sprache zugeordnet werden soll

    Sie legen Ihre Standardsprache fest, wenn Sie einen Bot-Flow erstellen, und können sie nicht ändern. Sie können auch eine Wissensdatenbank für die Sprachen konfigurieren, die Sie hier hinzufügen. Allerdings sind die Wissensdatenbanken nicht in allen Sprachen verfügbar.

    Hinweis: Um die Funktion zur Unterstützung mehrerer Sprachen zu nutzen, müssen Sie die native NLU-Engine verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys natural language understanding (NLU) engine FAQs.

    Intent und Slot-Typ-Verhalten für unterstützte Sprachen

    Sie können nur Intents und Slot-Typen mit der Standardsprache hinzufügen, bearbeiten und löschen. Trainieren Sie jeden Intent mit einem anderen Satz von Trainingsäußerungen pro Sprache. Um eine neue Absicht hinzuzufügen, verwenden Sie die Standardsprache und geben Sie dann Trainingssätze für jede Absicht ein. Wenn Sie einen neuen Slot-Typ mit der Standardsprache hinzufügen, verwenden Sie das Feld Localized Value, um einen neuen Satz von Synonymen für jede unterstützte Sprache hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Slot-Typen und Äußerungen zu Intents für unterstützte Sprachen in einem Ablauf hinzufügen.

    Hinzufügen einer unterstützten Sprache zu einem Bot-Flow

    1. Klicken Sie auf der Startseite von Architect auf das Menü Flows oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie den gewünschten Flow-Typ aus.
    2. Klicken Sie auf die Bewegung, die Sie öffnen möchten. Die Konfigurationsseite des Flusses wird geöffnet.
    3. Unter Einstellungen, wählen Sie Unterstützte Sprachen.
    4. Im Unterstützte Sprachen klicken Sie auf das Sprache Liste, um eine Liste der verfügbaren unterstützten Sprachen anzuzeigen.
    5. Wählen Sie die gewünschte Sprache.
      1. (Optional) Legen Sie unter Speech To Text die Standard-Sprachausgabe-Engine für jede Sprache fest.
      2. (Optional) Wählen Sie die entsprechende Sprachfertigkeit Liste und wählen Sie die Sprachfertigkeit, die mit der unterstützten Sprache verknüpft werden soll.
      3. (Optional) Wählen und verwalten Sie die Standard-Wissensdatenbank für die ausgewählte Sprache.
      4. Wiederholen Sie die Schritte 4–8 für jede Sprache, die Sie hinzufügen möchten.