Über Barrierefreiheit

Genesys ist einem umfassenderen Kundenerlebnis verpflichtet und arbeitet kontinuierlich daran, die Zugänglichkeit in der Genesys Cloud zu verbessern. Der Entwurf und die Implementierung von Barrierefreiheit umfasst die Unterstützung von Bildschirmlesegeräten, Tastaturnavigation und anderen Funktionen auf der Grundlage einer integrativen Gestaltung der Benutzeroberfläche. Wenn Genesys Funktionen mit vorhandenen Zugänglichkeitsstandards hinzufügt, stellt diese Seite Zugänglichkeitskonformitätsberichte (ACRs) bereit. ACR-Dokumente basieren auf dem Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) und beschreiben die Konformität mit Abschnitt 508 des US-Rehabilitation Act und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Hinweis: Um ein Problem mit der Barrierefreiheit zu melden, eröffnen Sie einen Fall bei Genesys Cloud-Kundendienst .

Genesys Cloud Konformität zur Barrierefreiheit

Die Einhaltung der Zugänglichkeit wird durch manuelle und automatische Tests überprüft. Zu den manuellen Bewertungsmethoden gehört die Verwendung von Bildschirmleseprogrammen wie VoiceOver, NVDA und JAWS. Abgesehen von automatisierten Werkzeugen umfasst die automatisierte Prüfung auch Browser-Plugins wie Axe und Accessibility Insights.