Über Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)

Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) ermöglicht die Bildschirmaufzeichnung der Monitore eines Agenten während ACD-Interaktionen, wenn der Agent Genesys Cloud in einem Webbrowser verwendet.

Überblick

GCBA ist eine installierbare Anwendung, die im Hintergrund des Agenten-Desktops ausgeführt wird.

Bereitstellung

Einsatz von Genesys Cloud Background Assistant.